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Introducción

Las Acciones correctivas son medidas adoptadas para resolver problemas o desviaciones en los procesos y prevenir su repetición. Se implementan luego de identificar un problema, analizando la causa raíz y aplicando cambios para mejorar el desempeño futuro. Son fundamentales para mantener y mejorar la calidad y la eficiencia en los procesos empresariales.

Los documentos gestionados​

Acciones correctivas​

La información gestionada incluye: Tipo de acción, Año, Número y Fecha, Sector y Área involucrada, la Persona o la Función empresarial responsable del documento, la descripción de la No conformidad o situación no conforme (también potencial), la Acción propuesta, información de aprobación de la Acción: fecha y quién la aprobó, información de bloqueo de la Acción: fecha y quién la bloqueó, las Causas que llevaron a la no conformidad, la Evaluación de la necesidad de adoptar una acción para evitar la repetición de la no conformidad, fecha prevista de cierre, información de cierre de gestión de la Acción: fecha y quién la cerró, datos relativos a la auditoría (audit-trail), Costos totales, previstos y reales de la acción.

En las siguientes secciones se pueden gestionar: las Verificaciones a realizar en la próxima auditoría para evaluar la eficacia de la acción realizada con los elementos a verificar y el resultado global; Referencias a los documentos que podrían haber generado la Acción.

Si se prevé que la acción sea prolongada en el tiempo o es particularmente compleja o involucra varias competencias, es posible subdividirla en varios programas de acción. Son verdaderas acciones correctivas donde se puede ingresar: Acción propuesta, Elementos a evaluar, Fechas y Costos previstos y reales, la Persona o la Función empresarial responsable del Programa, Objetivos a alcanzar, información sobre cómo Verificar la eficacia, información de cierre de gestión del Programa: fecha y quién lo cerró, información de verificación de eficacia del Programa: fecha y quién la verificó y el Resultado.

Para cada Programa de acción es posible crear una Accion Correctiva adicional.

De forma estándar está disponible el informe de: Ficha Acción correctiva.

Para comenzar a utilizar​

las Acciones correctivas:

Conexiones con otros módulos​

Desde el módulo Reclamos y No conformidades y en particular desde las gestiones: Reclamos y No conformidades es posible generar Acciones correctivas.