Skip to main content

Uvod

Korektivne mere predstavljaju aktivnosti koje se preduzimaju radi rešavanja problema ili odstupanja u procesima i sprečavanja njihovog ponavljanja. Sprovode se nakon identifikacije problema, analize uzroka i implementacije promena radi unapređenja budućih performansi. Važne su za održavanje i unapređenje kvaliteta i efikasnosti poslovnih procesa.

Dokumenti kojima se upravlja​

Korektivne mere​

Podaci kojima se upravlja obuhvataju: Tip mere, Godinu, Broj i datum, Sektor i oblast na koje se mera odnosi, Osobu ili funkciju preduzeća odgovornu za dokument, opis Neusklađenosti ili neusklađene situacije (čak i potencijalne), predloženu meru, podatke o odobrenju mere: datum i ko ju je odobrio, podatke o blokiranju mere: datum i ko ju je blokirao, uzroke koji su doveli do neusklađenosti, procenu potrebe za sprovođenjem mere kako bi se sprečilo ponavljanje neusklađenosti, očekivani datum zatvaranja, podatke o zatvaranju upravljanja merom: datum i ko ju je zatvorio, podatke revizijskog traga, kao i ukupne, planirane i stvarne troškove mere.

U narednim odeljcima moguće je upravljati: proverama koje će biti sprovedene tokom sledeće revizije radi procene efikasnosti sprovedenih mera, sa elementima koje treba proveriti i ukupnim ishodom; kao i referencama na dokumente koji su mogli pokrenuti meru.

Ako se očekuje da će mera trajati duže vreme, ako je naročito složena ili zahteva više različitih kompetencija, može se podeliti na više radnih programa. To su stvarne korektivne mere koje mogu obuhvatati: predloženu meru, elemente koji će se procenjivati, planirane i stvarne datume i troškove, osobu ili funkciju preduzeća odgovornu za program, ciljeve koje treba ostvariti, informacije o načinu provere efikasnosti, podatke o zatvaranju upravljanja programom: datum i ko ga je zatvorio, kao i podatke o proveri efikasnosti programa: datum, ko je izvršio proveru i rezultat.

Za svaki radni program moguće je kreirati dodatnu Korektivnu meru.

Standardno je dostupan izveštaj: Lista korektivnih mera.

Za početak korišćenja​

Korektivne mere:

Veze sa drugim modulima​

Iz modula Reklamacije i Neusklađenosti, odnosno iz upravljanja Reklamacijama i Neusklađenostima, moguće je generisati Korektivne mere.