Skip to main content

Uvod

Korektivne mjere su mjere koje se poduzimaju za rješavanje problema ili odstupanja u procesima i sprječavanje njihovog ponavljanja. Provode se nakon identificiranja problema, analize uzroka i implementacije promjena za poboljšanje budućih performansi. Bitne su za održavanje i poboljšanje kvalitete i učinkovitosti poslovnih procesa.

Upravljani dokumenti​

Korektivne radnje​

Upravljane informacije su: Vrsta radnje, Godina, Broj i datum, Sektor i područje koje je uključeno, Osoba ili funkcija tvrtke odgovorna za dokument, opis Nesukladnosti ili neusklađene situacije (čak i potencijalne), predložena radnja, Informacije o odobrenju radnje: datum i tko ju je odobrio, Informacije o blokiranju radnje: datum i tko ju je blokirao, Uzroci koji su doveli do neuskladnosti, Procjena potrebe za poduzimanjem radnje kako bi se izbjeglo ponavljanje nesukladnosti, očekivani datum zatvaranja, Informacije o zatvaranju upravljanja radnjom: datum i tko ju je zatvorio, podaci koji se odnose na revizijski trag, Ukupni, očekivani i stvarni troškovi radnje.

U odjeljcima u nastavku može se upravljati: Provjerama koje će se provesti u sljedećoj reviziji kako bi se procijenila učinkovitost poduzetih radnji s elementima koje treba provjeriti i ukupnim ishodom; Referencama na dokumente koji su mogli pokrenuti radnju.

Ako se očekuje da će radnjka trajati dulje vrijeme, ako je posebno složena ili uključuje više vještina, može se podijeliti u više radnih programa. To su stvarne korektivne radnje koje mogu uključivati: predloženu radnju, elemente koji će se procijeniti, očekivane i stvarne datume i troškove, osobu ili funkciju tvrtke odgovornu za program, ciljeve koje treba postići, informacije o tome kako provjeriti učinkovitost, informacije o zatvaranju upravljanja programom: datum i tko ga je zatvorio, informacije o provjeri učinkovitosti programa: datum i tko ga je provjerio te ishod.

Za svaki radni program moguće je kreirati dodatnu Korektivnu Radnju.

Izvještavanje je standardno dostupno za: Lista korektivnih radnji.

Za početak korištenja​

Korektivne radnje:

Veze s drugim modulima​

Iz modula Reklamacije i Nesukladnosti, a posebno iz upravljanja: Reklamacijama i Nesukladnostima je moguće generirati Korektivne radnje.