Korektivne radnje

Upravljanje se nalazi na putanji Kvaliteta > Korektivne radnje > Nova korektivna radnja ili se može pokrenuti iz Pretraživanja korektivnih radnji.

Čemu služi

Korektivne radnje su radnje koje se poduzimaju za rješavanje problema ili odstupanja u procesima i sprječavanje njihovog ponavljanja. Provode se nakon identificiranja problema, analize uzroka i implementacije promjena za poboljšanje budućih performansi. Bitne su za održavanje i poboljšanje kvalitete i učinkovitosti poslovnih procesa.
Korektivne radnje moraju:

• biti primjerene učincima utvrđenih nesukladnosti;
• osigurati da se nesukladnosti ne ponavljaju;
• pregledati učinkovitost provedenih korektivnih radnji.

Izvještavanje je standardno dostupno za:

Lista korektivnih radnji: Lista korektivnih radnji.

Tipke za korištenje

Spremi

Pritiskom na ovu tipku spremit će se sve promijenjene informacije za prikazanu Korektivnu radnju.

Spremi i novo

Pritiskom na ovu tipku spremaju se svi promijenjeni podaci prikazane Korektivne radnje i otvara se novi obrazac za izradu nove Korektivne radnje.

Upravljani podaci

Podaci zaglavlja dokumenta

Informacije kojima se upravlja su:

Vrsta radnje: je Vrsta radnje (obavezni podatak). Prilikom umetanja nove Korektivne radnje, predlaže se Vrsta radnje naznačena u Parametrima korektivne radnje.

Godina/Broj/Datum: su Godina, Broj i Datum Korektivne radnje (obavezni podaci).
Prilikom unosa nove korektivne radnje:

• Datum se predlaže kao današnji datum;
• Godina i Broj se predlažu na temelju Datuma i Numeriranja povezanih s Vrstom radnje.

Sektor: je šifra Sektora. Prilikom umetanja nove Korektivne radnje, predlaže se Sektor naznačen u Parametrima korektivne radnje.

Područje: ovo je šifra obuhvaćenog Područja (obavezni podatak).
Prilikom umetanja nove Korektivne radnje, predlaže se Područje naznačeno u Parametrima korektivne radnje.

Zaglavlje

Informacije kojima se upravlja su:

Odgovorna osoba: Ovo je zaposlenik odgovoran za korektivnu radnju.
Prilikom unosa nove Korektivne radnje, predlaže se Odgovorna osoba navedena u Parametrima korektivne radnje.

Odgovorna funkcija: Ovo je Funkcija tvrtke odgovorna za Korektivnu radnju. Prilikom unosa nove Korektivne radnje, predlaže se Odgovorna funkcija naznačena u Parametrima korektivne radnje.

Opis nesukladnosti: (obavezne) napomene u slobodnom obliku o nesukladnostima ili neusklađenim situacijama (uključujući i potencijalne). Referenca dokumenta: napomene u slobodnom obliku o referencama na dokumente koji su doveli do Korektivne radnje. Predložena radnja: napomene u slobodnom obliku.

Odobreno/Datum odobrenja: proširenje u koje se može unijeti:

Odobreno: označava da je Korektivna radnja Odobrena.
Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može odobriti Korektivnu radnju. Nakon odobrenja, automatski se predlažu sljedeći elementi: Datum odobrenja predložen na današnji datum i može se mijenjati, Odobrio korisnik i Odobrila osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum odobrenja: ovo je datum na koji je Korektivna radnja Odobrena. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može promijeniti ovaj datum. Prilikom unosa datuma, Odobrio korisnik i Odobrila osoba automatski se predlažu povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom te se postavlja oznaka Odobreno.

Odobreno od korisnika: ovo je A.R.M. korisnik koji je odobrio Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Odobreno od osobe: ovo je zaposlenik koji je odobrio Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Odobreno od funkcije: ovo je funkcija tvrtke koja je odobrila Korektivnu radnju. Omogućeno samo ako je Korektivna radnja Odobrena.

Blokirano/Datum blokiranja: proširenje u koje se može unijeti:

Blokirano: označava da je Korektivna radnja Blokirana.
Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija mogu blokirati Korektivnu radnju. Nakon blokiranja, automatski se predlažu sljedeće: Datum blokiranja predložen na današnji datum i može se promijeniti, Blokirao korisnik i Blokirala osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum blokiranja: ovo je datum na koji je Korektivna radnja Blokirana. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može promijeniti ovaj datum. Prilikom unosa datuma, automatski se predlažu sljedeće opcije: Blokirao korisnik i Blokirala osoba za povezanog A.R.M. korisnika i Zaposlenika povezanog s A.R.M. korisnikom te je postavljena zastavica Blokirano.

Blokirano od korisnika: ovo je A.R.M. korisnik koji je blokirao Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Blokirano od osobe: ovo je zaposlenik koji je blokirao Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Blokirano od funkcije: ovo je funkcija tvrtke koja je blokirala Korektivnu radnju. Omogućeno samo ako je Korektivna radnja Zaključana.

Uzroci: slobodne bilješke o uzrocima koji su doveli do nesukladnosti, dokumentacija o provedenoj istrazi. Procjena poduzetih radnji: slobodne bilješke o procjeni potrebe za poduzimanjem radnji kako bi se spriječilo ponavljanje nesukladnosti. Opis privitka: slobodne bilješke o sadržaju svih dokumenata priloženih dokumentu. Očekivani datum zatvaranja: ovo je očekivani datum za dovršetak Korektivne radnje. Napomene: slobodne bilješke.

Datum zatvaranja/zatvaranja: proširenje u koje se može unijeti:

Zatvoreno: označava da je Korektivna radnja Zatvorena. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može zatvoriti Korektivnu radnju. Nakon zatvaranja, automatski se predlažu sljedeći: Datum zatvaranja predložen na današnji datum i može se promijeniti, Zatvorio korisnik i Zatvorila osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum zatvaranja: ovo je datum na koji je Korektivna radnja Zatvorena. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija mogu promijeniti ovaj datum. Prilikom unosa datuma, automatski se predlažu sljedeće opcije: Zatvorio korisnik i Zatvorila osoba, predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom, a postavljena je zastavica Zatvoreno.

Zatvoreno od korisnika: ovo je A.R.M. korisnik koji je zatvorio Korektivnu radnju. Ova je informacija samo za čitanje. Zatvoreno od osobe: ovo je Zaposlenik koji je zatvorio Korektivnu radnju. Ova je informacija samo za čitanje. Zatvoreno od funkcije: ovo je Funkcija tvrtke koja je zatvorila Korektivnu radnju. Omogućeno samo ako je Korektivna radnja Zatvorena.

Audit: proširenje samo za čitanje gdje su vidljive sljedeće informacije:

Datum kreiranja/Ime: ovo je datum i A.R.M. korisnik koji je unio Korektivnu radnju. Datum zadnje izmjene/Ime: ovo je datum i A.R.M. korisnik koji je zadnji put izmijenio Korektivnu radnju.

Procijenjeni ukupni trošak: ovo je procijenjeni trošak upravljanja Korektivnom radnjom. Stvarni ukupni trošak: ovo je ukupni trošak nastao upravljanjem Korektivnom radnjom.

Provjere za sljedeću reviziju

Kartica sadrži informacije o provjerama koje treba provesti tijekom sljedeće revizije kako bi se procijenilo je li korektivna radnja bila učinkovita. Upravljane informacije su:

Za procjenu u sljedećoj reviziji: proširenje gdje je moguće umetnuti:

Procijenit će se u sljedećoj reviziji: označava jesu li potrebne aktivnosti provjere u sljedećoj reviziji za dotično područje.
Elementi koje treba provjeriti: bilješke u slobodnom obliku o stavkama koje treba provjeriti u sljedećoj reviziji.
Omogućeno samo ako je Korektivna radnja Za procjenu u sljedećoj reviziji.

Potvrđeno/Datum provjere: proširenje u koji možete unijeti:.

Potvrđeno: označava da je Korektivna radnja Potvrđena.

Nakon provjere, automatski se predlažu sljedeći datumi: Datum provjere predložen kao današnji datum i može se promijeniti, Potvrđeno od strane korisnika i Potvrđeno od strane osobe predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum pregleda: ovo je datum na koji je korektivna radnja pregledana. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može promijeniti ovaj datum.
Prilikom unosa datuma, automatski se predlažu sljedeći elementi: Potvrdio korisnik i Potvrdila osoba predloženi povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom te je postavljena zastavica Potvrdjeno.

Ukupni rezultat: ovo je Rezultat pripisan provjeri Korektivne radnje. Provjera učinkovitosti: slobodne bilješke u vezi s ishodom provjere ili učinkovitosti Korektivne radnje. Potvrdio korisnik: ovo je A.R.M. korisnik koji je potvrdio Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Potvrdila osoba: ovo je zaposlenik koji je potvrdio Korektivnu radnju. Ove su informacije samo za čitanje. Potvrdila funkcija: ovo je funkcija tvrtke koja je potvrdila Korektivnu radnju. Omogućeno samo ako je Korektivna radnja Potvrđena.

Međukontrolne akcije

Kartica sadrži informacije o međukontrolama provedenim na Korektivnoj radnji. Upravljane informacije su:

Podaci za provjeru

Datum: ovo je datum kada je provedena međukontrola. Provjereni elementi: slobodne bilješke o elementima koji su razmatrani tijekom revizije. Provjera učinkovitosti: slobodne bilješke o poduzetim radnjama za provjeru učinkovitosti. Ishod: ovo je Ishod pripisan međukontroli Korektivne radnje. Opis ishoda: ovo je opis Ishoda pripisanog reviziji Korektivne radnje.

Provjereno od strane korisnika

Korisnik: ovo je A.R.M. korisnik koji je izvršio međukontrolu.*

Potvrđeno od osobe

Operater: ovo je šifra Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu. Prezime: ovo je prezime Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu. Ime: ovo je ime Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu.

Provjereno od strane funkcije

Šifra: ovo je šifra Funkcije tvrtke koja je izvršila međukontrolu.
Opis: ovo je opis Funkcije tvrtke koja je izvršila međukontrolu.

Napomena: slobodne bilješke.

Uključeni subjekti

Tablica sadrži informacije o Funkcijama tvrtke i/ili Zaposlenicima koji će sudjelovati u upravljanju Korektivnim radnjama, razlozima njihovog sudjelovanja te očekivanim datumima provedbe i završetka.
Popis se sastoji od sljedećih informacija:

Funkcija tvrtke

Šifra: ovo je šifra uključene Funkcije tvrtke. Opis: ovo je opis uključene Funkcije tvrtke.

Zaposlenik

Šifra: ovo je šifra uključenog zaposlenika. Opis: ovo je prezime i ime uključenog zaposlenika.

Upravljanje uključenošću

Opis predmeta: bilješke u slobodnom obliku ako uključena osoba nije Funkcija tvrtke ili Zaposlenik. Razlog umiješanosti: bilješke u slobodnom obliku. Datum dospijeća: ovo je datum do kojeg uključena osoba mora dovršiti zadatke povezane s razlogom svog sudjelovanja. Odgovor: bilješke u slobodnom obliku o temi. Zatvoren: označava da je uključenost subjekta završena. Samo Funkcija ili osoba odgovorna za Korektivnu radnju ili Poslovna funkcija ili Zaposlenik koji je uključen može zatvoriti uključenost. Nakon zatvaranja, automatski se predlaže Datum zatvaranja koji je postavljen na današnji datum i može se promijeniti. Datum zatvaranja: ovo je datum kada je uključenost subjekta završena. Samo Funkcija ili osoba odgovorna za Korektivnu radnju ili Funkcija tvrtke ili Zaposlenik koji je uključen može unijeti ili promijeniti ovaj datum. Kada se unese datum, automatski se postavlja oznaka Zatvoreno.

Napomena: slobodne bilješke.

Referentni dokumenti izvora

Kartica sadrži reference na dokumente koji su doveli do upravljanja korektivnom radnjom. Uključene informacije su:

Reklamacija: proširenje gdje se može vidjeti:

Reklamacija: ovo je referenca na izvornu Reklamaciju. Upravljanje nedostacima: ovo je referenca na redak Upravljanje nedostacima izvorne Reklamacije. Mjera suzbijanja: ovo je referenca na izvorni redak Mjera suzbijanja modela Reklamacije 8D - Rješavanje problema. Trajna radnja: ovo je referenca na izvorni redak Trajna radnja modela Reklamacije 8D - Rješavanje problema. Faza: ovo je referenca na izvorni redak Faza provedbe izvornog modela Reklamacije 8D - Rješavanje problema.

Nesukladnost: proširenje gdje se može vidjeti:

Nesukladnost: ovo je referenca na izvornu Nesukladnost. Upravljanje nedostacima: ovo je referenca na redak Upravljanje nedostacima izvorne Nesukladnosti.

Korektivna radnja izvora: proširenje gdje se može vidjeti:

Izvorna korektivna radnja: ovo je referenca na izvornu Korektivnu radnju. Program: ovo je referenca na redak Program izvorne Korektivne radnje.

Ostali referentni dokumenti: popis u koji možete unijeti bilo koje druge dokumente koji su generirali Korektivnu radnju. Popis uključuje sljedeće podatke:

Datum: ovo je datum referentnog dokumenta. Referenca dokumenta: slobodna napomena referentnog dokumenta. Broj: ovo je broj referentnog dokumenta. Napomene: slobodna napomena.

Dodatni podaci

Moguće je umetnuti neke Dodatne podatke za korektivne radnje.

Programi korektivnih radnji

Ako je Korektivna radnja dugoročna, može se podijeliti u više Programa radnji. Popis se sastoji od sljedećih informacija:

Broj: je progresivni broj (obavezno). Predložena radnja: bilješke u slobodnom obliku o temi (obavezno). Elementi koji će se evaluirati: bilješke u slobodnom obliku o temi. Procijenjeni trošak: je procijenjeni trošak upravljanja Programom korektivnih radnji. Očekivani datum zatvaranja: je datum na koji se očekuje dovršetak Programa korektivnih radnji. Zatvoreno: označava da je Program korektivnih radnji Zatvoren. Stvarni trošak: je ukupni trošak nastao za upravljanje Programom korektivnih radnji. Potvrđeno: označava da je Program korektivnih radnji Potvrđen. Ishod: ovo je Ishod pripisan provjeri Plana korektivnih radnji. Opis ishoda: ovo je opis Ishoda.

Detaljni podaci

Upravljane informacije su:

Odgovorna osoba: ovo je Zaposlenik odgovoran za Plan korektivnih radnji. Odgovorna funkcija: ovo je Funkcija tvrtke odgovorna za Plan korektivnih radnji. Ciljevi koje treba postići: bilješke u slobodnom obliku o temi. Opis privitka: bilješke u slobodnom obliku o sadržaju bilo kojeg priloženog dokumenta.

Datum zatvaranja/zatvaranja: proširenje u koji se može unijeti:

Zatvoreno: označava da je Plan korektivnih radnji Zatvoren. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može zatvoriti Plan korektivnih radnji. Nakon zatvaranja, automatski se predlažu sljedeći: Datum zatvaranja predložen na današnji datum i može se mijenjati, Zatvorio korisnik i Zatvorila osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum zatvaranja: ovo je datum na koji je Plan korektivnih radnji Zatvoren. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija mogu promijeniti ovaj datum. Prilikom unosa datuma, automatski se predlažu sljedeće opcije: Zatvorio korisnik i Zatvorila osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom i postavljena je oznaka Zatvoreno.

Zatvoreno od korisnika: ovo je A.R.M. korisnik koji je zatvorio Plan korektivnih radnji. Ove su informacije samo za čitanje. Zatvoreno od osobe: ovo je zaposlenik koji je zatvorio Plan korektivnih radnji. Ove su informacije samo za čitanje. Zatvorila funkcija: ovo je funkcija tvrtke koja je zatvorila Plan korektivnih radnji. Omogućeno samo ako je Plan korektivnih radnji Zatvoren.

Napomene: bilješke u slobodnom obliku. Referenca korektivne radnje: ovo je referenca na korektivnu radnju koja bi se mogla stvoriti Planom korektivnih radnji. Provjera učinkovitosti: bilješke u slobodnom obliku u vezi s ishodom provjere učinkovitosti Plana korektivnih radnji.

Potvrđeno/Potvrđeni datum: proširenje u koji se može unijeti:

Potvrđeno: označava da je Plan korektivnih radnji Potvrđen. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može provjeriti Plan korektivnih radnji. Nakon provjere, automatski se predlažu sljedeći podaci: Datum provjere predložen je kao današnji datum i može se promijeniti, Potvrđeno od strane korisnika i Potvrđeno od strane osobe predloženo je povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom

Datum provjere: ovo je datum kada je Plan korektivnih radnji Provjeren. Samo Odgovorna osoba ili Odgovorna funkcija može promijeniti ovaj datum. Prilikom unosa datuma, automatski se predlažu sljedeće opcije: Provjerio korisnik i Provjerila osoba predloženo povezanom A.R.M. korisniku i Zaposleniku povezanom s A.R.M. korisnikom i postavljena je oznaka Provjereno.

Potvđeno od korisnika: ovo je A.R.M. korisnik koji je potvrdio Plan korektivnih radnji. Ove su informacije samo za čitanje. Potvrđeno od osobe: ovo je zaposlenik koji je potvrdio Plan korektivnih radnji. Ove su informacije samo za čitanje. Potvrđeno od funkcije: ovo je funkcija tvrtke koja je potvrdila Plan korektivnih radnji. Omogućeno samo ako je Plan korektivnih radnji Potvrden.

Međukontrolne akcije

Kartica sadrži informacije o međukontrolama provedenim na Planu korektivnih radnji. Upravljane informacije su:

Podaci kontrole

Datum: ovo je datum kada je provedena međukontrola. Provjereni elementi: slobodne bilješke o elementima koji su razmatrani tijekom kontrole. Provjera učinkovitosti: slobodne bilješke o poduzetim radnjama za provjeru učinkovitosti. Ishod: ovo je Ishod pripisan međukontroli Plana korektivnih radnji. Opis ishoda: ovo je opis Ishoda pripisanog kontroli Plana korektivnih radnji.

Potvrđeno od korisnika

Korisnik: ovo je Korisnik koji je izvršio međuprovjeru.

Potvrđeno od osobe

Operator: ovo je kod Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu. Prezime: ovo je prezime Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu. Ime: ovo je ime Zaposlenika koji je izvršio međukontrolu.

Potvrđeno od funckije

Šifra: ovo je Šifra Funkcije tvrtke koja je izvršila privremenu provjeru. Opis: ovo je opis Funkcije tvrtke koja je izvršila privremenu provjeru.

Napomene: slobodna napomena.

Uključeni subjekti

Tablica sadrži informacije o Funkcijama tvrtke i/ili Zaposlenicima koji će biti uključeni u upravljanje Programom korektivnih radnji, razlozima njihovog uključivanja te očekivanim datumima provedbe i završetka. Popis se sastoji od sljedećih informacija:

Funkcija tvrtke

Šifra: ovo je šifra uključene Funkcije tvrtke. Opis: ovo je opis uključene Funkcije tvrtke.

Zaposlenik

Šifra: šifra uključenog Zaposlenika.
Opis: prezime i ime uključenog Zaposlenika.

Upravljanje uključenošću

Opis subjekta: slobodna napomena u slučaju kada uključeni subjekt nije Poslovna funkcija ili Zaposlenik.
Razlog uključivanja: slobodne napomene o temi.
Datum isteka: datum do kojeg uključeni subjekt mora završiti aktivnosti povezane s razlogom svog uključivanja.
Odgovor: slobodne napomene o temi.
Zatvoreno: označava da je uključivanje subjekta završeno.
Samo Funkcija ili osoba odgovorna za Program korektivne radnje ili Poslovna funkcija ili uključeni Zaposlenik mogu zatvoriti uključivanje.
Prilikom zatvaranja automatski se predlaže Datum zatvaranja, koji je predložen kao današnji datum i može se izmijeniti.
Datum zatvaranja: datum kada je uključivanje subjekta završeno.
Samo Funkcija ili osoba odgovorna za Program korektivne radnje ili Poslovna funkcija ili uključeni Zaposlenik mogu unijeti ili izmijeniti ovaj datum.
Prilikom unosa datuma automatski se postavlja oznaka Zatvoreno.

Napomene: slobodna napomena.

Dodatni podaci

Moguće je umetnuti neke Dodatne podatke za Program korektivnih radnji.

Povezani dokumenti

Na ovom popisu mogu se umetnuti i pregledati svi prilozi. Umetanje se vrši funkcijom povlačenja i ispuštanja. Povlačenjem slike ili dokumenta na područje popisa, bit će označen crvenim okvirom. Kada se otpusti tipka miša, za sliku ili dokument bit će upitani podaci za katalogizaciju (ako ih sustav već nije automatski prepoznao): Naziv, Vrsta dokumenta i Vrsta datoteke.

Za sve što nije detaljno opisano u ovom dokumentu o uobičajenom funkcioniranju obrazaca, pogledajte sljedeću poveznicu Funkcionalnosti, gumbi i polja.