Reklamacije - Upravljanje nedostacima
Upravljanje nedostacima
Ovo je popis nedostataka koje je pronašao pošiljatelj dokumenta i sastoji se od sljedećih informacija:
Slijed: ovo je Slijed za prikaz nedostataka; predlaže se progresivni slijed s mogućnošću promjene.
Pronađen nedostatak
Šifra: ovo je šifra Pronađenog nedostatka; moguće je unijeti samo Nedostatke koji su aktivni i predviđeni vrstom Reklamacije dokumenta.
Opis: informacije samo za čitanje koje opisuju Pronađeni nedostatak. Napomene: slobodno napisani komentari o Pronađenom nedostatku.Pretpostavljeni uzrok
Šifra: ovo je šifra Pretpostavljenog uzroka koji je generirao nedostatak; moguće je unijeti samo Uzroke, pretpostavljene, aktivne i predviđene vrstom Reklamacije dokumenta; Pretpostavljeni uzrok, nakon analize Neispravnih predmeta, može se potvrditi ili ne u Stvarnom uzroku.
Opis: informacije samo za čitanje koje opisuju Pretpostavljeni uzrok. Napomene: napomene u slobodnom obliku o Pretpostavljenom uzroku.Faza detekcije
Šifra: je šifra Faze detekcije procesa u kojem je pronađen kvar; moguće je unijeti samo aktivne Faze detekcije. Opis: informacije samo za čitanje koje opisuju Fazu otkrivanja. Napomene: napomene u slobodnom obliku o Fazi otkrivanja.
Količina Sažetak informacija koristi se isključivo ako se ne žele detaljno navesti Količine u odjeljku Reklamiranim predmetima. Ove Količine se ne uzimaju u obzir ni u kakvim izračunima**.
Prodano: ovo je količina artikala prodanih pošiljatelju reklamacije.
Osporeno: količina artikala koje je pošiljatelj reklamacije osporio.
Povrat: predstavlja količinu artikala koje je vratio pošiljatelj reklamacije.Referenca na korektivne radnje
Vrsta, Godina i Broj: ovo su reference samo za čitanje na Korektivnu radnju povezanu s retkom 'Nedostatak' i generiranu pomoću gumba Stvori korektivnu radnju.
Pod jamstvom: ručna naznaka je li Pronađeni nedostatak pokriven jamstvom. Ova se informacija ne uzima u obzir u izračunima.
Zatvoreno: označava da je upravljanje Kvarom završeno; operater ovo mora ručno naznačiti.
Prilikom zatvaranja, automatski se predlažu sljedeći podaci: Datum zatvaranja, predložen kao današnji datum s mogućnošću promjene, Ime i Osoba predloženi kao A.R.M. korisnik povezani i Zaposlenik povezan s A.R.M. korisnikom (Datum zatvaranja, Ime i Osoba su informacije prisutne na kartici Zadani podaci).
Zatvaranje svih Nedostataka ne zatvara automatski Zahtjev.
Napomena: slobodne bilješke.
Podaci o nedostacima
Ovo su dodatne informacije za odabrani redak Nedostatak. Upravljane informacije su:
Stupanj ozbiljnosti je Stupanj ozbiljnosti pripisan kvaru; mogu se unijeti samo aktivni Stupnji ozbiljnosti.
Stvarni uzrok: ovo je stvarni uzrok koji je generirao nedostatak; moguće je unijeti samo Uzroke, učinkovite, aktivne i predviđene vrstom Reklamacije dokumenta.
Bilješke o stvarnom uzroku: slobodne bilješke o stvarnom uzroku.
Predloženo rješenje: ovo je predloženo tehničko/komercijalno/administrativno rješenje koje treba usvojiti; mogu se unijeti samo aktivna Rješenja.
Bilješke o predloženom rješenju: bilješke o Predloženom rješenju.
Donesena odluka: Ovo je tehnička/komercijalna/administrativna odluka donesena za rješavanje nedostatka; mogu se unijeti samo aktivne Odluke.
Bilješke o donesenoj odluci: bilješke o Donesenoj odluci.
Komercijalna odluka: Ovo je komercijalna/administrativna odluka donesena za rješavanje nedostatka; mogu se unijeti samo aktivne Odluke.
Bilješke o komercijalnom rješenju: bilješke o Komercijalnom rješenju.
Datum zatvaranja: ovo je datum na koji je dovršeno upravljanje određenim Nedostatkom.
Prilikom unosa datuma, automatski se postavlja oznaka Zatvoreno u odabranom retku Nedostatak.
Ime: Ovo je A.R.M. korisnik koji je zatvorio Nedostatak. Ove informacije su samo za čitanje.
Osoba: Ovo je Zaposlenik koji je zatvorio Nedostatak. Ove informacije su samo za čitanje.
Funkcija: je Funkcija tvrtke koja je zatvorila Nedostatak.
Predmeti reklamacije
To je popis Reklamiranih artikala/predmeta koji se mogu povezati s odabranim Pronađenim nedostatkom i sastoji se od sljedećih informacija:
Predmet
Bar kod: može se koristiti za dodavanje ili zamjenu artikla, serije, serijskog broja i jedinice utovara.
Za sve informacije o kodiranju barkodova pogledati stranicu Barkod numeracija.
Klasa: ovo je Klasa artikla za koju se traži reklamacija.
Šifra artikla: ovo je šifra artikla za koji se traži reklamacija.
Opis artikla: ovo je opis artikla za koji se traži reklamacija.
Varijanta: ovo je šifra varijante artikla za koji se traži reklamacija.
Lot: je interna šifra Lota zatraženog Artikla. Utovarna jedinica: Ovo je originalna Utovarna jedinica koja je sadržavala zatraženi artikl.
Umetanjem utovarne jedinice automatski se umeću svi retci s detaljima artikla koji se u njoj nalaze.
Ako je u Parametrima pritužbi i neusklađenosti, za datum dokumenta po godini, u odjelu Rewklamacije, zatraženo UDC grupiranje podataka, retci s jednakim Artiklima bit će prikazani u jednom retku s dodanim količinama.
Serijski broj: Ovo je serijski broj artikla za koji se traži reklamacija.Količina
Mjerna jedinica: to je Mjerna jedinica zatraženog artikla, informacije samo za čitanje.
Prodano: ovo je količina Artikla prodanog pošiljatelju Reklamacije; ovu vrijednost potrebno je unijeti ručno. Osporeno: ovo je količina Artikla koju je pošiljatelj Reklamacije osporio; vrijednost se mora unijeti ručno.
Povrat: ovo je količina Artikla koju je vratio pošiljatelj Reklamacije; vrijednost se mora unijeti ručno.
Prerađeno: ovo je količina Artikla koju je preradio podnositelj Reklamacije; ovu vrijednost potrebno je unijeti ručno.
Prihvaćeno: ovo je količina prihvaćenog Artikla; ovu vrijednost potrebno je unijeti ručno.Vrijednost
Reklamirano: ovo je vrijednost koju je zatražio pošiljatelj Reklamacije; ovu vrijednost treba unijeti ručno. Prihvaćeno: ovo je prihvaćena vrijednost; ovu vrijednost treba unijeti ručno.
Podaci o povratu
Ovlaštenje za povrat: označava da se odobrava povrat vraćenog Artikla za Prihvaćenu količinu. Očekivani datum povrata: ovo je očekivani datum povrata vraćenog Artikla.
Lot: je povratni lot vraćenog Artikla.
Serijski broj: ovo je serijski broj vraćenog Artikla.
Utovarna jedinica: je Utovarna jedinica vraćenog Artikla.
Podaci o predmetu
Ovo su dodatne informacije za odabrani redak Reklamiranog artikla/predmeta. Upravljane informacije su:
Projekt: ovo je referenca na projekt određenog nedostatka.
Napomene o artiklu: napomene o artiklu određenog nedostatka.
Napomene o lotu: napomene o lotu određenog nedostatka. Napomene o utovarnoj jedinici: napomene za Utovarna jedinica određenog nedostatka. Napomene: napomene u slobodnom obliku na retku određenog nedostatka.
Otpremnica kupcu: je referenca na prodajni dokument (Vrsta, Godina i Broj), kojim se pretpostavlja da je sporna roba ili usluga prodana. Prodajni račun: je referenca na Prodajni račun (Vrsta, Godina i Broj) za koji se pretpostavlja da je sporna roba ili usluga fakturirana.
Potvrda o primitku robe: je referenca na Potvrdu o primitku robe (Vrsta, Godina i Broj), s kojom pošiljatelj vraća spornu robu.
Dokument nabave: je referenca na prodajni dokument (Vrsta, Godina i Broj), kojim se pretpostavlja da je sporna roba ili usluga prodana.
Dodatni podaci
Mogu se unijeti Dodatni podaci za odabrani Reklamirani artikl/predmet.
Povezani dokumenti
U ovom pregledu mogu se umetnuti i pregledati svi dokumenti priloženi odabranom Reklamiranom artiklu.
Korišteni materijali
Na ovom popisu možete navesti materijale korištene za otklanjanje odabranog Nedostatka. Popis uključuje sljedeće informacije:
Artikl
Klasa: to je klasa artikla.
Šifra: to je šifra artikla.
Opis: opis artikla.
Varijanta: varijanta artikla.
Lot: to je interni lot artikla.
Serijski broj: korišteni serijski broj.Količina
Mjerna jedinica: Mjerna jedinica artikla, samo za čitanje
Potrošena količina: ovo je količina artikla korištena za otklanjanje odabranog nedostatka.Vrijednost
Jedinična cijena: ovo je jedinična cijena artikla; vrijednost se mora unijeti ručno. Ukupna cijena: ovo je omjer između Potrošene količine i Jedinične cijene; cijena se može mijenjati.
Napomena: slobodne bilješke.
Uključeni subjekti
Kartica sadrži informacije o Funkcijama tvrtke i/ili Zaposlenicima koji će biti uključeni u upravljanje odabranim Nedostatkom. Popis se sastoji od sljedećih informacija:
Slijed: je Slijed prikaza "Uključenih subjekata*; predlaže se progresivni broj s mogućnošću promjene.
Funkcija tvrtke
šifra: ovo je šifra uključene Funkcije tvrtke. Opis: ovo je opis uključene Funkcije tvrtke.
Zaposlenik
Šifra: ovo je šifra uključenog zaposlenika. Opis: ovo je prezime i ime uključenog zaposlenika.
Upravljanje angažmanom
Opis predmeta: napomena u slučaju da tema/predmet nije Funkcija tvrtke ili Zaposlenik. Razlog sudjelovanja: slobodne bilješke o temi/predmetu.
Datum isteka: ovo je datum do kojeg uključena osoba mora dovršiti aktivnosti povezane s razlogom svog sudjelovanja.
Odgovor: slobodne bilješke o temi/predmetu.
Zatvoreno: označava da je angažman ispitanika završen.
Samo Funkcija ili osoba odgovorna za Reklamaciju ili Funkcija tvrtke ili uključeni Zaposlenik može zaključiti angažman.
Prilikom zatvaranja, Datum zatvaranja se automatski predlaže, predlaže se kao današnji datum i može se promijeniti.
Datum zatvaranja: ovo je datum kada je sudjelovanje ispitanika završeno.
Samo Funkcija ili odgovorna osoba za Reklamaciju ili Funkcija tvrtke ili uključeni Zaposlenik može umetnuti ili promijeniti ovaj datum. Kada unesete datum, automatski se postavlja oznaka Zatvoreno.Napomena: slobodne bilješke.
Dodatni podaci
Moguće je umetnuti neke Dodatne podatke za odabrano Nedostatak.
Povezani dokumenti
U ovom popisu mogu se umetnuti i pregledati svi dokumenti priloženi odabranom Nedostatku.
Za sve što nije detaljno opisano u ovom dokumentu o uobičajenom funkcioniranju obrazaca, pogledajte sljedeću poveznicu Funkcionalnosti, gumbi i polja.