Važnost

Ovo je opisna tabela koja označava važnost tiketa i može se koristiti prilikom unosa CRM tiketa. Zajednička je za sva preduzeća prisutna u bazi podataka i sastoji se od jednostavne tabele sa šifrom i opisom.

Sastoji se od dela za filtriranje, u kojem je moguće pretraživati prema šifri ili opisu ozbiljnosti, i mreže u kojoj su navedeni svi uneti nivoi ozbiljnosti.