Tipos de reclamaciones
La tabla se encuentra en la ruta Tablas > Calidad > Quejas y No conformidades > Tipos de reclamaciones.
En esta tabla es posible codificar los Tipos de reclamaciones.
El Tipo de reclamación es parte integral, junto con el Año y el Número, del código único de Reclamación.
Algunos ejemplos de uso de Tipos de reclamaciones los encontramos en las gestiones:
Quejas - en los Información del encabezado;
Parámetros de quejas y no conformidad - en la pestaña General;
y en todas las gestiones donde se utiliza la Reclamación.
La tabla permite insertar nuevos registros o buscar los ya existentes para visualizarlos, modificarlos o eliminarlos.
Búsqueda de Tipos de reclamaciones
El formulario se compone de un área de filtro y otra de resultados. Una vez que se han configurado todos los filtros deseados, basta con hacer clic en el botón Buscar para visualizar los resultados dentro de la cuadrícula de resultados.
Inserción de Tipos de reclamaciones
Para poder insertar nuevos Tipos de reclamaciones, es necesario hacer clic en la primera fila vacía de la cuadrícula o presionar el botón **Nuevo **.
Para el nuevo registro se deben ingresar al menos los campos obligatorios requeridos por el programa: el Código y la Descripción.
Tipos de reclamaciones
Es la lista donde se ingresan las informaciones principales de los Tipos de reclamaciones.
La lista se compone de la siguiente información:
Tipo di Reclamación
Código: es el código del Tipo de Reclamación.
Descripción: es la descripción del Tipo de Reclamación.Modelo de queja
es una lista de valores predeterminados del sistema que identifican el modelo de gestión de Reclamación; los valores predeterminados son:
- CL - Clásico (Classic);
- 8D - Resolución de Problemas 8D (8D Problem Solving).
Código: es el código del Modelo de Reclamación;
Descripción: es la descripción del Modelo de queja.Numeración
Código: es el código de la Numeración.
Descripción: es la descripción de la Numeración.
Objeto: es el tipo de objeto sobre el cual se basa la Numeración.Tipo de factura
Código: es el código del Tipo de factura que se utiliza para la Valorización de Reclamación para la creación de las Notas de crédito.
Descripción: es la descripción del Tipo de factura.Tipo de IVA
Código: es el código del Tipo de IVA que se utiliza para la Valorización de Reclamación para la creación de las Notas de crédito en caso de que el cliente no disponga de ello.
Descripción: es la descripción del Tipo de IVA.Notas: anotaciones libres.
Atributos del Tipo de Reclamación
Es posible ingresar Datos Adicionales generales para el Tipo de Reclamación.
Estos Datos adicionales se heredan en las Quejas de esa determinada tipología.
Para todo lo no detallado en este documento sobre el funcionamiento común de los formularios, consulte el siguiente enlace Funcionalidades, botones y campos comunes.