Tipi di reclamo

La tabella si trova sul percorso Tabelle > Qualità > Reclami e Non conformità > Tipi di reclamo.

In questa tabella è possibile codificare i Tipi di reclamo.
Il Tipo di reclamo è parte integrante, assieme all'Anno e Numero, del codice univoco del Reclamo. Alcuni esempi di utilizzo di Tipi di reclamo li troviamo nelle gestioni:

Reclami - nei dati di testata;
Parametri Reclami e Non conformità - nel tabulatore Generale;
e in tutte le gestioni dove viene ultilizzato il Reclamo.

La tabella consente di inserire nuovi record o di ricercare quelli già esistenti per visualizzarli, modificarli oppure cancellarli.

Ricerca Tipi di reclamo

La form si compone di un'area di filtro e da una di risultato. Una volta impostati tutti i filtri desiderati, basterà cliccare sul pulsante Ricerca per visualizzare i risultati all'interno della griglia di risultato.

Inserimento Tipi di reclamo

Per poter inserire nuovi Tipi di reclamo è necessario cliccare nella griglia sulla prima riga vuota oppure premere il pulsante Nuovo.
Per il nuovo record si devono inserire almeno i campi obbligatori richiesti dal programma: il Codice e la Descrizione.

Tipi di reclamo

E' l'elenco dove vengono inserite le informazioni principali dei Tipi di reclamo.
L'elenco si compone delle seguenti informazioni:

Tipo di reclamo

Codice: è il codice del Tipo di reclamo.
Descrizione: è la descrizione del Tipo di reclamo.

Modello reclamo è un elenco di valori predefiniti dal sistema che identificano il modello di gestione del Reclamo; I valori predefiniti sono:

• CL - Classic;
• 8D - 8D Problem Solving.

Codice: è il codice del Modello di reclamo;
Descrizione: è la descrizione del Modello di reclamo.

Numerazione

Codice: è il codice della Numerazione.
Descrizione: è la descrizione della Numerazione. Oggetto: è il tipo di oggetto sulla quale si basa la Numerazione.

Tipo fattura

Codice: è il codice del Tipo fattura che viene utilizzato per la Valorizzazione del Reclamo per la creazione delle Note di accredito.
Descrizione: è la descrizione del Tipo fattura.

Tipo IVA

Codice: è il codice del Tipo IVA che viene utilizzato per la Valorizzazione del Reclamo per la creazione delle Note di accredito qualora il cliente ne fosse sprovvisto.
Descrizione: è la descrizione del Tipo IVA.

Note: annotazioni libere.

Attributi Tipo di reclamo

E' possibile inserire degli Extra Data generali per il Tipo di reclamo.
Questi Extra data vengono ereditati nei Reclami di quella determinata tipologia.

Per tutto quanto non dettagliato in questo documento sul funzionamento comune delle form fare riferimento al seguente link Funzionalità, pulsanti e campi comuni.