Tipo Ticket

La tabella permette di definire le tipologie di ticket che potranno essere utilizzate in fase di inserimento di un nuovo ticket, andando a definire a priori alcune caratteristiche dei ticket che verranno registrati con tale tipologia. E' composta da una parte di filtro in cui si può ricercare attraverso il codice o la descrizione della tipologia e da una griglia in cui appunto verranno elencati tutte le tipologie inserite.

Sempre all'interno di questa form è possibile aggiungere nuove tipologie all'interno della griglia, cliccando sul pulsante Nuovo: in questo modo verrà aggiunta una nuova riga all'interno della griglia dove si andranno a definire i seguenti parametri:

Codice: è il codice del tipo ticket;

Descrizione: è la descrizione del tipo ticket;

Numerazione: è la numerazione del tipo ticket e fa riferimento alla tabella Numerazione Tipo;

Pipeline Flux: in questo campo è possibile indicare una Pipeline flux che dovrà essere proposta automaticamente all’inserimento del ticket;

Descrizione: è la descrizione della pipeline flux indicata in precedenza.

Per ogni tipologia è possibile indicare uno o più Stato Ticket premendo sul pulsante Nuovo Dettaglio.

Per ogni stato ticket è possibile definire i seguenti parametri:

Codice: è il codice dello stato ticket;

Descrizione: è la descrizione dello stato ticket;

Data fine: è la data fine dello stato ticket;

Nota: in questo campo è possibile aggiungere delle note aggiuntive al ticket.