Tip tiketa
Tablica omogućuje definiranje vrsta tiketa koje se mogu koristiti prilikom unosa novog tiketa, pri čemu se unaprijed određuju određena svojstva tiketa koji će biti evidentirani s tom vrstom.
Sastoji se od dijela za filtriranje, u kojem je moguće pretraživati prema šifri ili opisu vrste, te tablice u kojoj su navedene sve unesene vrste.
U istom obrascu moguće je dodati nove vrste u tablicu klikom na gumb Novo. Time se dodaje novi redak u tablicu, u kojem je potrebno definirati sljedeće parametre:
Šifra: šifra vrste tiketa.
Opis: opis vrste tiketa.
Numeriranje: numeriranje vrste tiketa koje se odnosi na tablicu Numeriranje vrste.
Vrsta ponude: sadrži vrstu ponude koja će se izraditi postupkom Izrada ponude iz tiketa.
Klasa i šifra artikla:
Predložak tiketa: sadrži predložak koji će se predložiti za ovu vrstu tiketa.
Oznake za određivanje obveznih polja:
Kupac: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje Kupac u tiketu.
Subjekt:
Kontaktni subjekt: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje Kontaktni subjekt u tiketu.
E-pošta kontaktnog subjekta: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje E-pošta kontaktnog subjekta u tiketu.
Projekt: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje Projekt u tiketu.
Razina usluge: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje Razina usluge u tiketu.
Ozbiljnost: ako je aktivirana, označava da je obvezno popuniti polje Ozbiljnost u tiketu.
Prvi dodijeljeni korisnik: korisnik koji se predlaže kao zadani.
Za svaku vrstu moguće je u donjoj tablici navesti jedno ili više stanja tiketa. Ta stanja mogu se razlikovati ovisno o vrsti tiketa te će se nuditi kao moguća stanja prilikom izrade novog tiketa te vrste.
Za svako stanje tiketa moguće je definirati sljedeće parametre:
Šifra: šifra stanja tiketa.
Opis: opis stanja tiketa.
Datum završetka: datum završetka stanja tiketa.
Napomena: u ovo polje moguće je unijeti dodatne napomene uz tiket.
Za svaku je vrstu moguće u donjoj tablici navesti jednog ili više korisnika. Ova je konfiguracija obvezna ako se želi omogućiti pristup svim karticama koje je moguće koristiti u tiketu. Može se konfigurirati za pojedinog korisnika ili za ulogu.
Uloga: označava ulogu za koju vrijedi postavljena konfiguracija.
Korisnik: navodi se umjesto uloge i označava korisnika za kojeg vrijedi postavljena konfiguracija.
Detalji tiketa: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Detalji tiketa u tiketu.
Korisnici: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Korisnici u tiketu.
Procjena/Napor: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Procjena/Napor u tiketu.
Komercijalna procjena: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Komercijalna procjena u tiketu.
Informacije o zatvaranju: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Informacije o zatvaranju u tiketu.
Povezani tiketi: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Povezani tiketi u tiketu.
Napomena: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Napomena u tiketu.
Proizvod: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Proizvod u tiketu.
Dodatni podaci: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Dodatni podaci u tiketu.
Upravljanje dokumentacijom: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Upravljanje dokumentacijom u tiketu.
Ponude: aktivirati za prikaz odjeljka/kartice Ponude u tiketu.