Nueva Solicitud de Intervención (Nuova Richiesta di Intervento)
En este formulario es posible ingresar los datos de la Solicitud de intervención:
tipo richiesta intervento: contiene la tipología de la solicitud (tipologia della richiesta);
numero/data: contiene el número y la fecha de la solicitud;
cliente: contiene el cliente al que está destinada;
contatto: contiene el eventual Contacto al que está destinada la solicitud, el cual podría no ser aún cliente;
categoria di attività: indica la eventual categoría de actividad relacionada con la solicitud;
anagrafica impianti: es posible vincular una instalación a la solicitud;
articolo: es posible vincular un artículo; si no se indica, durante la selección del proyecto se propondrá el artículo insertado en la línea del proyecto.
progetto: contiene el Proyecto (Progetto) vinculado;
ticket: contiene el ticket de la solicitud de intervención, con la respectiva severidad;
SLA: contiene el nivel de Service Level Agreement necesario para el estudio de prioridades;
Estado de la solicitud de intervención (Stato richiesta di intervento): indica el estado actual de la solicitud, entre Abierto (Aperto), Planificado (Pianificato), Liberado (Rilasciato) o Cerrado (Chiuso);
data conferma: contiene la fecha en que se confirma la solicitud;
data chiusura: contiene la eventual fecha de cierre de la solicitud.
En este formulario también hay pestañas específicas.
Pestaña Recursos (Tab Risorse)
Esta pestaña contiene el recurso por el cual se está realizando la solicitud de intervención. También hay algunas pestañas que indican la obligatoriedad o no del Técnico y de la Fecha, y un indicador que indica si la Actividad es facturable. Los demás datos son:
risorsa: contiene el recurso codificado en Gestión de Proyectos (Gestione Progetti) > Gestión de Recursos (Gestione Risorse);
dipendente: contiene la cuenta del Empleado, que generalmente coincide con el recurso;
da data richiesta: contiene la fecha y hora de inicio de la actividad;
ora inizio pausa: contiene la fecha y hora de inicio de la pausa;
ora fine pausa: contiene la fecha y hora de fin de la pausa;
a data richiesta: contiene la fecha y hora de fin de la actividad;
tempo effettivo: contiene el tiempo de ejecución, calculado a partir de los datos anteriores;
descrizione: contiene una descripción libre de la solicitud.
Es posible vincular recursos adicionales en la cuadrícula risorse collegate.
Pestaña Solución (Tab Soluzione)
En esta pestaña es posible describir libremente la solicitud de intervención en los espacios soluzione y nota.
Pestaña Estimación (Tab Stima)
En esta pestaña se encuentra la estimación del Proyecto vinculado a la Solicitud de intervención. Si no hay un vínculo, estos campos son modificables:
unità di misura: indica la unidad de medida a considerar para la cuantificación;
listino di vendita: contiene un eventual Lista (Listino) a considerar;
quantità: se indica la cantidad de unidades necesarias;
prezzo netto unitario: se indica el precio neto unitario;
importo totale: se indica el importe total.
Durante la selección del proyecto, se proponen los siguientes valores:
- Lista de precios
- Ticket
- Descripción
- Categoría de actividad
- Facturable
- Actividad de valor añadido
- Artículo (si no se ha insertado ya)
- Unidad de medida si no se ha insertado ya
- Precio neto unitario
El precio neto unitario se actualizará con el valor presente en el proyecto si el artículo ya está presente en la solicitud de intervención y coincide con el artículo en el proyecto.
O si el artículo no está presente en la solicitud de intervención y se asigna desde el proyecto, por lo tanto, el precio también se actualizará con el valor presente en el proyecto.