Nuova Richiesta di Intervento

In questa form è possibile inserire i dati della Richiesta di intervento:

Tipo richiesta Intervento: contiene la tipologia della richiesta;

Numero/Data: contiene il numero e la data della richiesta;

Cliente: contiene il cliente a cui è destinata;

Contatto: contiene l’eventuale Contatto a cui è destinata la richiesta, il quale potrebbe ancora non essere cliente;

Categoria di attività: indica l’eventuale categoria di attività collegata alla richiesta;

Anagrafica impianti: è possibile collegare un impianto alla richiesta;

Articolo: è possibile collegare un articolo;

Progetto: contiene il Progetto collegato;

Ticket: contiene il ticket della richiesta di intervento, con la relativa severità;

SLA: contiene il livello di Service Level Agreement, necessario per lo studio delle prorità;

Stato richiesta di intervento: indica lo stato attuale della richiesta, tra Aperto, Pianificato, Rilasciato o Chiuso;

Data conferma: contiene la data in cui viene confermata la richiesta;

Data chiusura: contiene l’eventuale data di chiusura della richiesta.

In questa form poi sono presenti delle tab specifiche.

Tab Risorse

Questa tab contiene la risorsa per la quale viene effettuata la richiesta di intervento. Sono inoltre presenti alcune tab che indicano l’obbligatorietà o meno del Tecnico e della Data, ed un flag che indica se l’Attività sia fatturabile. Gli altri dati sono:

Risorsa: contiene la risorsa codificata in Gestione Progetti > Gestione Risorse;

Dipendente: contiene il conto Dipendente, solitamente coincidente con la risorsa;

Da data richiesta: contiene data e ora di inizio dell’attività;

Ora inizio pausa: contiene data e ora di inizio della pausa;

Ora fine pausa: contiene data e ora di fine della pausa;

A data richiesta: contiene data e ora di fine dell’attività;

Tempo effettivo: contiene il tempo di svolgimento, calcolato dai precedenti dati;

Descrizione: contiene una libera descrizione della richiesta.

È possibile collegare ulteriori risorse nella griglia Risorse collegate.

Tab Soluzione

In questa tab è possibile descrivere liberamente la richiesta di intervento negli spazi Soluzione e Nota.

Tab Stima

In questa tab è presente la stima del Progetto collegato alla Richiesta di intervento. Se non dovesse esserci un collegamento, questi campi sono comunque liberamente modificabili:

Unità di misura: indica l’unità di misura da considerare per la quantificazione;

Listino di vendita: contiene un eventuale Listino da considerare;

Quantità: viene indicata la quantità di unità necessaria;

Prezzo netto unitario: viene indicato il prezzo netto unitario;

Importo totale: viene indicato l’importo totale.