CRM

CRM (Customer Relationship Management) este util departamentului de marketing și vânzări. Acesta oferă posibilitatea de a gestiona Contactele de-a lungul procesului de achiziție, până când devin clienți. De asemenea, permite crearea Campaniilor de Marketing, gestionarea expedierii Newsletters, crearea de noi Oportunități, etc.

În cadrul CRM, există, de asemenea, gestionarea Intervenàiilor externe, gestionarea Prognozelor de Vânzări și un sistem de gestionare a Tichetelor conceput pentru a facilita furnizarea serviciului de asistență clienți (helpdesk).