Novi Zahtjev za Intervencijom

Na ovoj formi mogu se unijeti podaci o Zahtjevu za Intervencijom:

Vrsta Intervencije: sadrži tip zahtjeva;

Broj/Datum: sadrži broj i datum zahtjeva;

Kupac: sadrži klijenta kojem je zahtjev namijenjen;

Kontakt: sadrži eventualni Kontakt kojem je zahtjev namijenjen, a koji možda još nije klijent;

Kategorija aktivnosti: označava eventualnu povezanu kategoriju aktivnosti s zahtjevom;

Glavna imovina: moguće je povezati postrojenje s zahtjevom;

Artikl: moguće je stavku povezati sa artiklom;

Projekt: sadrži povezani Projekt;

Tiket(zahtjev za podrškom): sadrži tiket zahtjeva za intervencijom, s pripadajućim stupnjem ozbiljnosti;

SLA: sadrži razinu Ugovora o Razini Usluge, potrebnu za proučavanje prioriteta;

Status zahtjeva za intervencijom: označava trenutni status zahtjeva, između Otvoreno, Planirano, Izdan ili Zatvoreno;

Potvrdi datum: sadrži datum kada je zahtjev potvrđen;

Datum zatvaranja: sadrži eventualni datum zatvaranja zahtjeva.

In questa form poi sono presenti delle tab specifiche.

Kartic Resursa

Ova tablica sadrži resurse za koji se izvodi zahtjev za intervencijom. Također su prisutne neke kartice koje označavaju obavezno ili neobavezno prisustvo Tehničara i Datuma, te zastava koja označava je li Aktivnost naplativa. Ostali podaci su:

Resurs: sadrži resurs kodiran u Upravljanju Projektima > Upravljanje Resursima;

Zaposlenik: sadrži konto Zaposlenika, obično podudaran s resursom;

Od traženog zahtjeva: sadrži datum i vrijeme početka aktivnosti;

Vrijeme početka pauze: sadrži datum i vrijeme početka pauze;

Vrijeme završetka pauze: sadrži datum i vrijeme završetka pauze;

Do traženog datuma: sadrži datum i vrijeme završetka aktivnosti;

Efektivno vrijeme: sadrži stvarno vrijeme trajanja, izračunato iz prethodnih podataka;

Opis: sadrži slobodan opis zahtjeva.

Moguće je povezati dodatne resurse u povezanoj tablici Povezani resursi.

Kartica Rješenja

U ovoj kartici moguće je slobodno opisati zahtjev za intervencijom u poljima Prijedlog rješenja i Bilješka.

Kartica Procjene

U ovoj tablici nalazi se procjena povezana s povezanim Projektom Zahtjeva za Intervencijom. Ako nema povezanosti, ova polja i dalje možete slobodno mijenjati:

Jedinica mjere: označava jedinicu mjere koja se treba uzeti u obzir za kvantifikaciju;

Prodajni cjenik: sadrži eventualni Cjenik koji treba uzeti u obzir;

Količina: označava količinu potrebnu jedinica;

Neto jedinična cijena: označava neto jediničnu cijenu;

Ukupan iznos: označava ukupni iznos.