Gestión de la Campaña de Marketing (Gestione della Campagna Marketing)

La gestión de las campañas de marketing en Fluentis es altamente estructurada y flexible, permitiendo crear flujos de trabajo personalizados, definir presupuestos y costos, seleccionar los contactos destinatarios y gestionar la ejecución de las campañas de manera automatizada o manual. A continuación se explica técnicamente cómo se gestiona este proceso dentro del sistema.

Creación del Flujo de Trabajo de la Campaña de Marketing (Creazione del Workflow della Campagna Marketing)
En Fluentis, la gestión de las campañas de marketing se basa en la creación de un flujo de trabajo, que representa el flujo de trabajo de la campaña. El flujo está dividido en varios estados, cada uno de los cuales puede prever acciones específicas, como el envío de correos electrónicos, el registro de interacciones o el inicio de otras actividades de marketing.

Estados del Flujo de Trabajo (Stati del Workflow): Cada estado del flujo representa una fase de la campaña. Por ejemplo, el estado inicial podría ser "Preparación", seguido de "Envío de Correo Electrónico", "Seguimiento", "Análisis de Resultados", etc.

Acciones Predeterminadas (Azioni Predefinite): Dentro de cada estado, es posible definir acciones específicas. Por ejemplo, en el estado "Envío de Correo Electrónico", se puede programar el envío automático de un correo a todos los contactos seleccionados. Las acciones pueden incluir también actividades como la actualización del CRM, el registro de respuestas o el paso a un estado siguiente del flujo en función de los resultados obtenidos.

Automatización (Automazione): El flujo puede configurarse para ejecutar automáticamente determinadas acciones cuando se verifican condiciones específicas. Por ejemplo, si un contacto no responde a un correo electrónico dentro de un cierto período, el sistema puede enviar automáticamente un recordatorio o actualizar el estado del contacto en el CRM.

Compilación de la Campaña de Marketing (Compilazione della Campagna Marketing)
Durante la creación de la campaña de marketing, Fluentis permite compilar todos los detalles relevantes para la gestión y el seguimiento de la campaña.

Definición del Presupuesto (Definizione del Budget): Es posible especificar el presupuesto total disponible para la campaña. Este presupuesto se monitorea durante la ejecución de la campaña para garantizar que los gastos se mantengan dentro de los límites definidos.

Registro de Costos (Registrazione dei Costi): A medida que la campaña avanza, es posible registrar los costos asociados a cada actividad (como costos por la compra de listas de contactos, gastos por el diseño de correos electrónicos, etc.). Fluentis permite comparar los costos reales con el presupuesto planeado, proporcionando una visión clara de los gastos.

Objetivos de la Campaña (Obiettivi della Campagna): Además de los costos, es posible definir los objetivos de la campaña, como el número de clientes potenciales generados, la tasa de conversión esperada o el retorno de inversión (ROI). Estos parámetros ayudan a evaluar la efectividad de la campaña una vez completada.

Selección de la Lista de Distribución y Selección de Contactos (Scelta della Lista di Distribuzione e Selezione dei Contatti)
Una vez definido el flujo de trabajo y los detalles de la campaña, es necesario seleccionar a los destinatarios de la campaña.

Creación de la Lista de Distribución (Creazione della Lista di Distribuzione): Fluentis permite crear listas de distribución basadas en segmentaciones avanzadas de contactos. Estas listas pueden generarse utilizando criterios específicos, como la demografía, el historial de compras, el interés por determinados productos o servicios, y más.

Selección de Contactos (Selezione dei Contatti): Desde la lista de distribución, es posible seleccionar los contactos que recibirán la campaña. Esta selección puede refinarse manualmente o mediante filtros adicionales, para asegurar que los mensajes lleguen al público más apropiado.

personalizzazione: Fluentis también permite personalizar los contenidos de la campaña en función de los datos de los contactos individuales, mejorando la efectividad del mensaje.

Ejecución del Flujo de Trabajo o Envío Manual de Correos Electrónicos (Esecuzione del Workflow o Invio Manuale delle Email)
La última fase de la gestión de la campaña implica la ejecución del flujo de trabajo y el envío de las comunicaciones a los contactos seleccionados.

Ejecución Automática del Flujo de Trabajo (Esecuzione Automatica del Workflow): Si el flujo se ha configurado para la automatización, Fluentis ejecutará las acciones predeterminadas en cada estado del flujo sin necesidad de intervención manual. Esto incluye el envío de correos electrónicos, la gestión de respuestas y el paso automático entre los estados del flujo en función de las condiciones establecidas.

Envío Manual de Correos Electrónicos (Invio Manuale delle Email): Si se prefiere, es posible gestionar el envío de correos electrónicos manualmente. Esto puede ser útil en situaciones donde se desea tener un control más directo sobre el momento exacto en que se envían las comunicaciones, o para envíos ad hoc no planificados en el flujo automático.

Monitoreo en Tiempo Real (Monitoraggio in Tempo Reale): Durante la ejecución, Fluentis permite monitorear en tiempo real el estado de la campaña, visualizando qué correos han sido enviados, abiertos o si ha habido interacciones por parte de los destinatarios.