Gestión de la Campaña de Marketing

La gestión de las campañas de marketing en Fluentis es altamente estructurada y flexible, permitiendo crear flujos de trabajo personalizados, definir presupuestos y costos, seleccionar los contactos destinatarios y gestionar la ejecución de las campañas de manera automatizada o manual. A continuación se explica técnicamente cómo se gestiona este proceso dentro del sistema de gestión.

Creación del flujo de trabajo de la campaña de marketing En Fluentis, la gestión de las campañas de marketing se basa en la creación de un flujo de trabajo, que representa el proceso de la campaña. El flujo de trabajo se divide en varios estados, cada uno de los cuales puede prever acciones específicas, como el envío de correos electrónicos, el registro de interacciones o el inicio de otras actividades de marketing.

Estados del flujo de trabajo: Cada estado del flujo de trabajo representa una fase de la campaña. Por ejemplo, el estado inicial podría ser "Preparación", seguido de "Envío de correo electrónico", "Seguimiento", "Análisis de resultados", etc.

Acciones predefinidas: Dentro de cada estado, es posible definir acciones específicas. Por ejemplo, en el estado "Envío de correo electrónico", se puede programar el envío automático de un correo electrónico a todos los contactos seleccionados. Las acciones pueden incluir también actividades como la actualización del CRM, el registro de las respuestas o el avance a un estado siguiente del flujo de trabajo según los resultados obtenidos.

Automatización: El flujo de trabajo puede configurarse para ejecutar automáticamente determinadas acciones al cumplirse condiciones específicas. Por ejemplo, si un contacto no responde a un correo electrónico dentro de un cierto período, el sistema puede enviar automáticamente un recordatorio o actualizar el estado del contacto en el CRM.

Compilación de la campaña de marketing Durante la creación de la campaña de marketing, Fluentis permite completar todos los detalles relevantes para la gestión y el seguimiento de la campaña.

Definición del presupuesto: Es posible especificar el presupuesto total disponible para la campaña. Este presupuesto se monitorea durante la ejecución de la campaña para asegurar que los gastos se mantengan dentro de los límites establecidos.

Registro de costos: A medida que avanza la campaña, es posible registrar los costos asociados a cada actividad (como costos por la compra de listas de contactos, gastos de diseño de correos electrónicos, etc.). Fluentis permite comparar los costos reales con el presupuesto planificado, proporcionando una visión clara de los gastos.

Objetivos de la campaña: Además de los costos, es posible definir los objetivos de la campaña, como el número de leads generados, la tasa de conversión esperada o el retorno de la inversión (ROI). Estos parámetros ayudan a evaluar la efectividad de la campaña una vez completada.

Elección de la lista de distribución y selección de contactos Una vez definido el flujo de trabajo y los detalles de la campaña, es necesario seleccionar los destinatarios de la campaña.

Creación de la lista de distribución: Fluentis permite crear listas de distribución basadas en segmentaciones avanzadas de los contactos. Estas listas pueden generarse utilizando criterios específicos, como la demografía, el historial de compras, el interés en determinados productos o servicios, entre otros.

Selección de contactos: Desde la lista de distribución, es posible seleccionar los contactos que recibirán la campaña. Esta selección puede refinarse adicionalmente de manera manual o mediante filtros adicionales, para asegurar que los mensajes lleguen al público más adecuado.

Personalización: Fluentis también permite personalizar los contenidos de la campaña en función de los datos de cada contacto, mejorando la efectividad del mensaje.

Ejecución del flujo de trabajo o envío manual de correos electrónicos La última fase de la gestión de la campaña se refiere a la ejecución del flujo de trabajo y el envío de las comunicaciones a los contactos seleccionados.

Ejecución automática del flujo de trabajo: Si el flujo de trabajo ha sido configurado para la automatización, Fluentis ejecutará las acciones predefinidas en cada estado del flujo de trabajo sin necesidad de intervención manual. Esto incluye el envío de correos electrónicos, la gestión de respuestas y el cambio automático entre estados del flujo de trabajo según las condiciones establecidas.

Envío manual de correos electrónicos: Si se prefiere, es posible gestionar el envío de los correos electrónicos de forma manual. Esto puede ser útil en situaciones en las que se desea tener un control más directo sobre el momento exacto en que se envían las comunicaciones, o para envíos ad hoc no planificados en el flujo de trabajo automático.

Monitoreo en tiempo real: Durante la ejecución, Fluentis permite monitorear en tiempo real el estado de la campaña, visualizando qué correos electrónicos han sido enviados, abiertos, o si ha habido interacciones por parte de los destinatarios.