Reclami - 8D problem solving
Oggetti reclamati
E' l'elenco degli Oggetti reclamati e si compone delle seguenti informazioni:
Oggetto
Bar code: può essere utilizzato per aggiungere o sostituire l'Articolo, Lotto, Numero seriale e Unità di carico.
Per tutte le informazioni su come codificare i barcode consultare la pagina relativa al Barcode tokenizer.
Classe: è la Classe articolo reclamato.
Codice articolo: è il codice dell'Articolo reclamato.
Descrizione articolo: è la descrizione dell'Articolo reclamato.
Variante: è la codice variante dell'Articolo reclamato.
Lotto: è il codice del Lotto interno dell'Articolo reclamato.
Numero seriale: è il Numero seriale dell'Articolo reclamato.
Unità di carico: è l'Unità di carico di origine che conteneva l'Articolo* reclamato.
L'inserimento di una Unità di carico comporta l'automatico inserimento di tutte le righe di dettaglio Articolo presenti in essa.
Se, nei Parametri Reclami e Non conformità, per l'anno data del documento, sessione Reclami è stato richiesto il Raggruppamento dati U.D.C., le righe con Articoli uguali verranno riportate in un'unica riga con le quantità sommate.Quantità
Unità di misura: informazione di sola lettura è l'Unità di misura dell'Articolo reclamato.
Venduta: è la quantità di Articolo venduta al mittente del Reclamo.
Contestata: è la quantità di Articolo contestata dal mittente del Reclamo.
Resa: è la quantità di Articolo resa dal mittente del Reclamo.
Rilavorata: è la quantità di Articolo rilavorata dal mittente del Reclamo.
Accettata: è la quantità di Articolo accettata.Valore
Reclamato: è il valore reclamato dal mittente del Reclamo.
Accettato: è il valore accettato.Dati reso
Autorizzazione al rientro: indica che si autorizza il rientro dell'Articolo reso per la Quantità accettata.
Data rientro prevista: è la data prevista di rientro dell'Articolo reso.
Lotto: è il lotto di rientro dell'Articolo reso.
Numero seriale: è il Numero seriale di rientro dell'Articolo reso.
Unità di carico: è l'Unità di carico di rientro dell'Articolo reso.
Dati oggetto
Sono le informazioni aggiuntive alla riga dell'Oggetto reclamato selezionato. Le informazioni gestite sono:
Progetto: è il riferimento al Progetto del Difetto specifico*.
Note articolo: annotazioni libere sull'Articolo del Difetto specifico*.
Note lotto: annotazioni libere sul Lotto del Difetto specifico*.
Note unità di carico: annotazioni libere sulla Unità di carico riga del Difetto specifico*.
Note: annotazioni libere sulla riga del Difetto specifico*.
DDT cliente: è il riferimento alla Bolla di vendita (Tipo, Anno e Numero), con la quale si presume si sia venduto l'Articolo .
Fattura di vendita: è il riferimento alla Fattura di vendita (Tipo, Anno e Numero), con la quale si presume si sia fatturato l'Articolo.
Ricevimento merce: è il riferimento al Ricevimento merce (Tipo, Anno e Numero), con il quale il mittente rende l'Articolo.
DDT di acquisto: è il riferimento alla Bolla di acquisto (Tipo, Anno e Numero), con il quale il mittente rende l'Articolo.
Extra data
E' possibile inserire degli Extra Data per Oggetto reclamato selezionato.
Documenti allegati
In questo elenco è possibile inserire e consultare eventuali documenti allegati al Oggetto reclamato selezionato.
Gestione 8D
Team
E' il gruppo di risorse che prenderanno parte alla gestione del Reclamo e si compone delle seguenti informazioni:
Funzione aziendale
Codice: è il codice della Funziona aziendale da coinvolgere/coinvolta.
Descrizione: è la descrizione della Funziona aziendale da coinvolgere/coinvolta.Dipendente
Codice: è il codice del Dipendente da coinvolgere/coinvolto.
Cognome: è il cognome del Dipendente da coinvolgere/coinvolto.
Nome: è il nome del Dipendente da coinvolgere/coinvolto.Leader: indica che il soggetto da coinvolgere/coinvolto è il Team leader.
Descrizione soggetto: annotazione libera nel caso in cui, il soggetto da coinvolgere/coinvolto, non sia Funziona aziendale o Dipendente.
Note: annotazioni libere.
Azioni di contenimento
Sono le azioni immediate che verranno intraprese fino all’implementazione dell’azione correttiva permanenti.
Queste permetteranno che il problema segnalato non si ripresenti e si compone delle seguenti informazioni:
Dati azione
Sequenza: è la Sequenza di visualizzazione delle Azione di contenimento; viene proposto un progressivo con la possibilità di essere variato.
Azione di contenimento: annotazione libera sull'Azione di contenimento da effettuare.
Data scadenza: è la data entro la quale si deve completare le attività inerenti all'Azione di contenimento.
Attuata: indica che l'Azione di contenimento è stata completata.
Data attuazione: è la data in cui l'Azione di contenimento è stata completata.Funzione aziendale
Codice: è il codice della Funziona aziendale responsabile dell'azione.
Descrizione: è la descrizione della Funziona aziendale responsabile dell'azione.Dipendente
Codice: è il codice del Dipendente responsabile dell'azione.
Cognome: è il cognome del Dipendente responsabile dell'azione.
Nome: è il nome del Dipendente responsabile dell'azione.Riferimento azione correttiva
Tipo, Anno, e Numero: sono i riferimenti, in sola lettura, all'Azione correttiva associata alla riga dell'Azione di contenimento e generata tramite il pulsante Crea azione correttiva.
Descrizione soggetto: annotazione libera nel caso in cui, il soggetto responsabile dell'azione, non sia Funziona aziendale o Dipendente.
Note: annotazioni libere.
Cause
Sono le potenziali Cause che potrebbero spiegare perché il problema è accaduto con l'attribuzione di una percentuale di probabilità.
Sequenza: è la Sequenza di visualizzazione delle Cause; viene proposto un progressivo con la possibilità di essere variato.
Causa e Descrizione causa: è la causa che ha probabilmente generato il problema; è possibile inserire solamente le Cause attive e previste dai Reclamo.
Descrizione aggiuntiva: annotazioni libere sulla Causa.
Tipo causa: è il tipo di causa; ne esistono di tue tipi previsti: la tipologia che ha permesso il generarsi dell'Evento e quello che ne ha permesso le Fuga senza che l'Evento venisse rilevato.
Peso (%): è il peso (espresso in percentuale) di ogni singola Causa. La sommatoria di tutti i Pesi deve essere il 100%.
Dati del problema: annotazione libera sull'argomento.
Note: annotazioni libere.
Azioni permanenti
Sono le azioni permanenti che verranno intraprese tenendo presente che le stesse oltre a risolvere il problema, non causeranno effetti collaterali indesiderati.
L'elenco si compone delle seguenti informazioni:
Dati azione
Sequenza: è la Sequenza di visualizzazione delle Azione permanente; viene proposto un progressivo con la possibilità di essere variato.
Azione permanente: annotazione libera sull'Azione permanente da effettuare.
Causa origine e Descrizione causa origine: è la causa, tra quelle specificate precedentemente nel tabulatore Cause, sulla quale si andrà ad effettuare l'Azione.
Data scadenza: è la data entro la quale si deve completare le attività inerenti all'Azione permanente.
Attuata: indica che l'Azione permanente è stata completata e la Data attuazione viene automaticamente proposta alla data odierna, con la possibilità di essere variata.
Data attuazione: è la data in cui l'Azione permanente è stata completata. All'atto dell'inserimento della data viene impostato il flag Attuata.Funzione aziendale
Codice: è il codice della Funziona aziendale responsabile dell'azione.
Descrizione: è la descrizione della Funziona aziendale responsabile dell'azione.Dipendente
Codice: è il codice del Dipendente responsabile dell'azione.
Cognome: è il cognome del Dipendente responsabile dell'azione.
Nome: è il nome del Dipendente responsabile dell'azione.Riferimento azione correttiva
Tipo, Anno, e Numero: sono i riferimenti, in sola lettura, all'Azione correttiva associata alla riga dell'Azione permanente e generata tramite il pulsante Crea azione correttiva.
Descrizione soggetto: annotazione libera nel caso in cui, il soggetto responsabile dell'azione, non sia Funziona aziendale o Dipendente.
Note: annotazioni libere.
Convalida azioni
Elenco, precompilato con tutte le Azioni permanenti precedentemente inserite ed Attuate, utilizzato per il controllo che le Azioni siano portate a termine entro le date previste e per valutarne l’implementazione e l’efficacia. Da questo elenco non è quindi possibile inserire nuove Azioni o eliminane di esistenti. L'elenco si compone delle seguenti informazioni:
Dati azione attuata
Sequenza: è la Sequenza di visualizzazione delle Azione permanente; viene riportato il progressivo dell'Azione permanente. L'informazione è di sola lettura.
Azione permanente: Azione permanente effettuata. L'informazione è di sola lettura.
Causa origine e Descrizione causa origine: è la Causa di origine dellAzione permanente effettuata. L'informazione è di sola lettura.Dati convalida azione attuata
Convalidata il: è la data in cui l'Azione permanente è stata convalidata.
All'inserimento di una qualsiasi altra informazione viene automaticamente proposta alla data odierna, con la possibilità di essere variata.
Test attuati per convalidare l'efficacia dell'azione: annotazione libera sull'argomento.Convalidata dalla Funzione
Codice: è il codice della Funziona aziendale responsabile della convalida.
Descrizione: è la descrizione della Funziona aziendale responsabile della convalida.Convalidata dal Dipendente
Codice: è il codice del Dipendente responsabile della convalida.
Cognome: è il cognome del Dipendente responsabile della convalida.
Nome: è il nome del Dipendente responsabile della convalida.Descrizione soggetto: annotazione libera nel caso in cui, il soggetto responsabile dell'Azione, non sia Funziona aziendale o Dipendente.
Fasi
Sono altre attività dove implementare altre azioni. L'elenco si compone delle seguenti informazioni:
Fasi identificate e/o implementate
Sequenza: è la Sequenza di visualizzazione della Fase.
Attività da intraprendere: annotazione libera dell'Attività da effettuare per il completamento della fase.
Data implementazione prevista: è la data prevista di completamento dell'Attività.
Attività intrapresa: annotazione libera dell'Attività effettuata per il completamento della fase.
Data implementazione: è la data effettiva di completamento dell'Attività.Convalidata dalla Funzione
Codice: è il codice della Funziona aziendale responsabile della convalida.
Descrizione: è la descrizione della Funziona aziendale responsabile della convalida.Convalidata dal Dipendente
Codice: è il codice del Dipendente responsabile della convalida.
Cognome: è il cognome del Dipendente responsabile della convalida.
Nome: è il nome del Dipendente responsabile della convalida.Riferimento azione correttiva
Tipo, Anno, e Numero: sono i riferimenti, in sola lettura, all'Azione correttiva associata alla riga dell'Attività e generata tramite il pulsante Crea azione correttiva.
Descrizione soggetto: annotazione libera nel caso in cui, il soggetto responsabile dell'Attività, non sia Funziona aziendale o Dipendente.
Note: annotazioni libere.