Gestione della Campagna Marketing
La gestione delle campagne marketing in Fluentis è altamente strutturata e flessibile, permettendo di creare workflow personalizzati, definire budget e costi, selezionare i contatti destinatari e gestire l’esecuzione delle campagne in maniera automatizzata o manuale. Di seguito viene spiegato tecnicamente come viene gestito questo processo all'interno del gestionale.
Creazione del Workflow della Campagna Marketing In Fluentis, la gestione delle campagne marketing si basa sulla creazione di un workflow, che rappresenta il flusso di lavoro della campagna. Il workflow è suddiviso in vari stati, ognuno dei quali può prevedere azioni specifiche, come l'invio di email, la registrazione di interazioni o l'avvio di altre attività di marketing.
Stati del Workflow: Ogni stato del workflow rappresenta una fase della campagna. Per esempio, lo stato iniziale potrebbe essere "Preparazione", seguito da "Invio Email", "Follow-up", "Analisi Risultati", ecc.
Azioni Predefinite: All'interno di ogni stato, è possibile definire azioni specifiche. Ad esempio, nello stato "Invio Email", si può programmare l’invio automatico di una email a tutti i contatti selezionati. Le azioni possono includere anche attività come l'aggiornamento del CRM, la registrazione delle risposte o il passaggio a uno stato successivo del workflow in base ai risultati ottenuti.
Automazione: Il workflow può essere configurato per eseguire automaticamente determinate azioni al verificarsi di condizioni specifiche. Ad esempio, se un contatto non risponde a una email entro un certo periodo, il sistema può inviare automaticamente un promemoria o aggiornare lo stato del contatto nel CRM.
Compilazione della Campagna Marketing Durante la creazione della campagna marketing, Fluentis permette di compilare tutti i dettagli rilevanti per la gestione e il monitoraggio della campagna.
Definizione del Budget: È possibile specificare il budget totale disponibile per la campagna. Questo budget viene monitorato durante l’esecuzione della campagna per garantire che le spese rimangano entro i limiti definiti.
Registrazione dei Costi: Man mano che la campagna procede, è possibile registrare i costi associati a ciascuna attività (come costi per l'acquisto di liste di contatti, spese per il design delle email, ecc.). Fluentis permette di confrontare i costi effettivi con il budget pianificato, fornendo una visione chiara delle spese.
Obiettivi della Campagna: Oltre ai costi, è possibile definire gli obiettivi della campagna, come il numero di lead generati, il tasso di conversione atteso, o il ritorno sull'investimento (ROI). Questi parametri aiutano a valutare l'efficacia della campagna una volta completata.
Scelta della Lista di Distribuzione e Selezione dei Contatti Una volta definito il workflow e i dettagli della campagna, è necessario selezionare i destinatari della campagna.
Creazione della Lista di Distribuzione: Fluentis consente di creare liste di distribuzione basate su segmentazioni avanzate dei contatti. Queste liste possono essere generate utilizzando criteri specifici, come la demografia, lo storico degli acquisti, l'interesse per determinati prodotti o servizi, e altro ancora.
Selezione dei Contatti: Dalla lista di distribuzione, è possibile selezionare i contatti che riceveranno la campagna. Questa selezione può essere ulteriormente raffinata manualmente o tramite filtri aggiuntivi, per assicurare che i messaggi raggiungano il pubblico più appropriato.
Personalizzazione*: Fluentis permette anche di personalizzare i contenuti della campagna in base ai dati dei singoli contatti, migliorando l'efficacia del messaggio.
Esecuzione del Workflow o Invio Manuale delle Email L'ultima fase della gestione della campagna riguarda l'esecuzione del workflow e l'invio delle comunicazioni ai contatti selezionati.
Esecuzione Automatica del Workflow: Se il workflow è stato configurato per l'automazione, Fluentis eseguirà le azioni predefinite in ciascuno stato del workflow senza bisogno di intervento manuale. Questo include l'invio di email, la gestione delle risposte, e il passaggio automatico tra gli stati del workflow in base alle condizioni impostate.
Invio Manuale delle Email: Se preferito, è possibile gestire l’invio delle email manualmente. Questo può essere utile in situazioni in cui si desidera avere un controllo più diretto sul momento esatto in cui vengono inviate le comunicazioni, o per invii ad hoc non pianificati nel workflow automatico.
Monitoraggio in Tempo Reale: Durante l'esecuzione, Fluentis permette di monitorare in tempo reale lo stato della campagna, visualizzando quali email sono state inviate, aperte, o se ci sono state interazioni da parte dei destinatari.