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Parámetros de Quejas y No Conformidades

Los parámetros se encuentran en la ruta Parámetros > Calidad > Parámetros de Quejas y No Conformidades.

Los datos presentes en esta gestión se utilizan para proponer información en las gestiones:

  • Quejas;
  • No conformidades.
  • Autorización de devolución - en la impresión de Autorización de devolución.

Botón específico​

Guardar: permite almacenar la información modificada.

Parámetros de Quejas y No Conformidades​

  • Año: es el Año de referencia de los Parámetros de Quejas y No Conformidades.
  • Notas: anotaciones libres.

Quejas​

En esta sección es posible ingresar datos para proponer en el Queja.

En la sección es posible ingresar:

  • Tipo de queja: Tipo Queja a proponer al insertar un Queja.
  • Persona responsable: Empleado a proponer como responsable en la creación de un nuevo Queja.
  • Función responsable: Función empresarial a proponer como responsable en la creación de un nuevo Queja.
  • Costo de administración: valor a proponer en el Costo de administración de un nuevo Queja.
  • Recalibración automática total: indica si recalcular automáticamente los totales del Queja en función de los defectos ingresados; de lo contrario, los valores deberán ser ingresados manualmente.
  • Agrupamiento de datos U.D.C.: indica si agrupar los Artículos iguales sumando las Cantidades durante la inserción de una Unidad de carga en los Objetos defectuosos.

Sección Autorización de devolución

  • Autorización de devolución: indica si debe gestionarse la Autorización de devolución en la gestión de Quejas.
  • Frase de encabezado del documento: anotaciones libres sobre el tema, se proponen en la impresión de Autorización de devolución.
  • Frase del cuerpo del documento: anotaciones libres sobre el tema, se proponen en la impresión de Autorización de devolución.
  • Notas sobre acreditación: anotaciones libres sobre el tema, se proponen en la impresión de Autorización de devolución.
  • Instrucciones de devolución: anotaciones libres sobre el tema, se proponen en la impresión de Autorización de devolución.

No conformidades​

En este expander es posible ingresar datos para proponer en las No conformidades.
En el expander es posible ingresar:

  • Tipo de no conformidad: Tipo queja a proponer al insertar una No conformidad.
  • Persona responsable: Empleado a proponer como responsable en la creación de una No conformidad.
  • Función responsable: Función empresarial a proponer como responsable en la creación de una No conformidad.
  • Costo de administración: valor a proponer en el Costo de administración de una No conformidad.
  • Recalculo automático de totales: indica si recalcular automáticamente los totales de la No conformidad en función de los defectos ingresados; de lo contrario, los valores deberán ser ingresados manualmente.
  • Agrupamiento de datos U.D.C.: indica si agrupar los Artículos iguales sumando las Cantidades durante la inserción de una Unidad de carga en los Objetos defectuosos.
  • Propuesta de U.M. alternativa: indica si visualizar, en los Objetos defectuosos, la información sobre las Cantidades expresadas en una unidad de medida alternativa respecto a la principal.

Para todo lo que no se detalla en este documento sobre el funcionamiento común de los formularios, consulte el siguiente enlace Funcionalidades, botones y campos comunes.