Acción correctiva
La gestión se encuentra en la ruta Calidad > Acciones correctivas > Nueva acción correctiva o también se puede realizar desde la Búsqueda de acciones correctivas.
Las acciones correctivas son medidas adoptadas para resolver problemas o desviaciones en los procesos y prevenir su recurrencia. Se implementan tras la identificación de un problema, analizando la causa raíz y realizando cambios para mejorar el desempeño futuro. Son fundamentales para mantener y mejorar la calidad y eficiencia en los procesos empresariales.
Las Acciones correctivas deben:
- ser apropiadas a los efectos de las no conformidades detectadas;
- asegurar que las no conformidades no se repitan;
- examinar la eficacia de las acciones correctivas realizadas.
Por defecto está disponible la siguiente reportística:
Ficha de acción correctiva: ficha de la Acción correctiva.
Botones de comando
Guardar
Al presionar este botón se guardan todas las informaciones modificadas de la Acción correctiva visualizada.
Guardar y Nueva
Al presionar este botón se guardan todas las informaciones modificadas de la Acción correctiva visualizada y se abre una nueva form para crear una nueva Acción correctiva.
Gestión de datos
Datos de cabecera del documento
La información gestionada es:
Tipo de acción: es el Tipo de acción (dato obligatorio).
Al crear una nueva Acción correctiva se propone el Tipo de acción indicado en los Parámetros de acciones correctivas.Año/Número/Fecha: son el Año, Número y Fecha de la Acción correctiva (datos obligatorios).
Al crear una nueva Acción correctiva:
- la Fecha se propone igual a la fecha actual;
- el Año y el Número se proponen en función de la Fecha y la Numeración asociada al Tipo de acción.
Sector: es el código del Sector.
Al crear una nueva Acción correctiva se propone el Sector indicado en los Parámetros de acciones correctivas.Área involucrada: es el código del Área (dato obligatorio).
Al crear una nueva Acción correctiva se propone el Área indicada en los Parámetros de acciones correctivas.
Cabecera
La información gestionada es:
Persona responsable: es el Empleado responsable de la Acción correctiva.
Al crear una nueva Acción correctiva se propone la Persona responsable indicada en los Parámetros de acciones correctivas.Función responsable: es la Función empresarial responsable de la Acción correctiva.
Al crear una nueva Acción correctiva se propone la Función responsable indicada en los Parámetros de acciones correctivas.Descripción de la no conformidad: (dato obligatorio) anotaciones libres sobre las no conformidades o situaciones no conformes (también potenciales).
Referencia documentos: anotaciones libres sobre referencias a documentos que dieron origen a la Acción correctiva.
Acción propuesta: anotaciones libres sobre el tema.Aprobada/Fecha de aprobación: expander donde es posible ingresar:
Aprobada: indica que la Acción correctiva está Aprobada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden aprobar la Acción correctiva.
Al aprobar se proponen automáticamente: la Fecha de aprobación igual a la fecha actual (editable), Aprobada por usuario y Aprobada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..Fecha de aprobación: es la fecha en la cual la Acción correctiva fue Aprobada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Aprobada por usuario y Aprobada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Aprobada.Aprobada por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha aprobado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Aprobada por persona: es el Empleado que ha aprobado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Aprobada por función: es la Función empresarial que ha aprobado la Acción correctiva.
Habilitada solo si la Acción correctiva está Aprobada.Bloqueada/Fecha de bloqueo: expander donde es posible ingresar:
Bloqueada: indica que la Acción correctiva está Bloqueada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden bloquear la Acción correctiva.
Al bloquear se proponen automáticamente: la Fecha de bloqueo igual a la fecha actual (editable), Bloqueada por usuario y Bloqueada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..Fecha de bloqueo: es la fecha en la cual la Acción correctiva fue Bloqueada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Bloqueada por usuario y Bloqueada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Bloqueada.Bloqueada por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha bloqueado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Bloqueada por persona: es el Empleado que ha bloqueado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Bloqueada por función: es la Función empresarial que ha bloqueado la Acción correctiva.
Habilitada solo si la Acción correctiva está Bloqueada.Causas: anotaciones libres sobre las causas que han conducido a la no conformidad, documentación sobre la eventual investigación realizada.
Evaluación de la acción a adoptar: anotaciones libres sobre la evaluación de la necesidad de adoptar una acción para evitar la recurrencia de las no conformidades.
Descripción de adjuntos: anotaciones libres sobre el contenido de eventuales documentos adjuntos en el gestor documental.
Fecha prevista de cierre: es la fecha en la que se prevé que la Acción correctiva será completada.
Notas: anotaciones libres.Cerrada/Fecha de cierre: expander donde es posible ingresar:
Cerrada: indica que la Acción correctiva está Cerrada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden cerrar la Acción correctiva.
Al cerrar se proponen automáticamente: la Fecha de cierre igual a la fecha actual (editable), Cerrada por usuario y Cerrada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..Fecha de cierre: es la fecha en la que la Acción correctiva fue Cerrada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Cerrada por usuario y Cerrada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Cerrada.Cerrada por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha cerrado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Cerrada por persona: es el Empleado que ha cerrado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Cerrada por función: es la Función empresarial que ha cerrado la Acción correctiva.
Habilitada solo si la Acción correctiva está Cerrada.Audit Trail: expander de solo lectura donde se muestran las siguientes informaciones:
Fecha de creación/Nombre: es la fecha y el Usuario A.R.M. que insertó la Acción correctiva.
Fecha de última modificación/Nombre: es la fecha y el Usuario A.R.M. que realizó la última modificación a la Acción correctiva.Costo total previsto: es el costo previsto para la gestión de la Acción correctiva.
Costo total efectivo: es el costo total incurrido para la gestión de la Acción correctiva.
Verificaciones para la próxima auditoría
En el tabulador se encuentran las indicaciones sobre las verificaciones a realizar en la próxima auditoría para evaluar si la Acción correctiva ha sido eficaz.
La información gestionada es:
A evaluar en la próxima auditoría: expander donde es posible ingresar:
A evaluar en la próxima auditoría: indica si son necesarias acciones de verificación en la próxima auditoría para el Área involucrada.
Elementos a verificar: anotaciones libres sobre los elementos a verificar en la próxima auditoría.
Habilitado solamente si la Acción correctiva está A evaluar en la próxima auditoría.Verificada/Fecha de verificación: expander donde es posible ingresar:
Verificada: indica que la Acción correctiva ha sido Verificada.
Al verificar se proponen automáticamente: la Fecha de verificación igual a la fecha actual (editable), Verificada por usuario y Verificada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..
Fecha de verificación: es la fecha en la que la Acción correctiva fue Verificada.
Solamente la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Verificada por usuario y Verificada por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Verificada.Resultado general: es el Resultado que se atribuye a la verificación de la Acción correctiva.
Verificación de eficacia: anotaciones libres sobre el resultado de la verificación o no de la eficacia de la Acción correctiva.
Verificada por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha verificado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Verificada por persona: es el Empleado que ha verificado la Acción correctiva. Información solo lectura.
Verificada por función: es la Función empresarial que ha verificado la Acción correctiva.
Habilitado solamente si la Acción correctiva está Verificada.
Verificaciones intermedias de la acción
En el tabulador se encuentran las indicaciones sobre las verificaciones intermedias realizadas a la Acción correctiva.
La información gestionada es:
Datos de verificación
Fecha: es la fecha en la que se realizó la verificación intermedia.
Elementos verificados: anotaciones libres sobre los elementos considerados durante la verificación.
Verificación de eficacia: anotaciones libres sobre las acciones realizadas para verificar la eficacia.
Resultado: es el Resultado que se atribuye a la verificación intermedia de la Acción correctiva.
Descripción del resultado: es la descripción del Resultado que se atribuye a la verificación de la Acción correctiva.Verificado por usuario
Usuario: es el Usuario A.R.M. que realizó la verificación intermedia.
Verificado por persona
Operador: es el código del Empleado que realizó la verificación intermedia.
Apellido: es el apellido del Empleado que realizó la verificación intermedia.
Nombre: es el nombre del Empleado que realizó la verificación intermedia.Verificado por función
Código: es el código de la Función empresarial que realizó la verificación intermedia.
Descripción: es la descripción de la Función empresarial que realizó la verificación intermedia.Nota: anotaciones libres.
Sujetos involucrados
En el tabulador se encuentran indicaciones sobre las Funciones empresariales y/o Empleados que participan en la gestión de la Acción correctiva, los motivos de la colaboración, fechas previstas de ejecución y de cierre.
El listado se compone de la siguiente información:
Función empresarial
Código: es el código de la Función empresarial involucrada.
Descripción: es la descripción de la Función empresarial involucrada.Empleado
Código: es el código del Empleado involucrado.
Descripción: es el apellido y nombre del Empleado involucrado.Gestión involucramiento
Descripción del sujeto: anotación libre en caso de que el sujeto involucrado no sea Función empresarial o Empleado.
Motivo del involucramiento: anotaciones libres sobre el asunto
Fecha de vencimiento: es la fecha en la que el sujeto involucrado debe completar las actividades relacionadas con el motivo de su involucramiento.
Respuesta: anotaciones libres sobre el asunto.
Cerrado: indica que el involucramiento del sujeto ha sido completado.
Solo la Función o Persona responsable de la Acción correctiva o la Función empresarial o el Empleado involucrado pueden cerrar el involucramiento.
Al cerrar se propone automáticamente la Fecha de cierre, igual a la fecha actual y editable.
Fecha de cierre: es la fecha en la que el involucramiento del sujeto fue completado.
Solo la Función o Persona responsable de la Acción correctiva o la Función empresarial o el Empleado involucrado pueden ingresar o modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se marca automáticamente el flag Cerrado.Nota: anotaciones libres.
Referencia a documentos originales
En el tabulador se encuentran las referencias a los documentos que dieron origen a la Acción correctiva en gestión.
La información presente es:
Reclamo: expander para visualizar:
Reclamo: es la referencia al Reclamo de origen.
Gestión de defectos: es la referencia a la línea de Gestión de defectos del Reclamo de origen.
Acción de contención: referencia a la línea de Acción de contención de origen del Reclamo modelo 8D - Problem solving.
Acción permanente: referencia a la línea de Acción permanente de origen del Reclamo modelo 8D - Problem solving.
Fase: referencia a la línea de la Fase de implementación de origen del Reclamo modelo 8D - Problem solving de origen.No conformidad: expander para visualizar:
No conformidad: referencia a la No conformidad de origen.
Gestión de defectos: referencia a la línea de Gestión de defectos de la No conformidad de origen.Acción correctiva de origen: expander para visualizar:
Acción correctiva de origen: referencia a la Acción correctiva de origen.
Programa: referencia a la línea de Programa de la Acción correctiva de origen.Otros documentos de referencia: listado donde se pueden ingresar otros documentos que generaron la Acción correctiva.
El listado consta de la siguiente información:Fecha: es la fecha del documento de referencia.
Referencia documento: anotación libre del documento de referencia.
Número: es el número del documento de referencia.
Notas: anotaciones libres.
Extra data
Es posible ingresar Extra Data para la Acción correctiva.
Programas de acción correctiva
Si la Acción correctiva es de larga ejecución, puede dividirse en varios Programas de acción.
El listado se compone de la siguiente información:
Número: es un progresivo numérico (dato obligatorio).
Acción propuesta: anotaciones libres sobre el asunto (dato obligatorio).
Elementos a evaluar: anotaciones libres sobre el asunto.
Costo previsto: es el costo previsto para la gestión del Programa de acción correctiva.
Fecha prevista de cierre: es la fecha estimada de finalización del Programa de acción correctiva.
Cerrada: indica que el Programa de acción correctiva está Cerrado.
Costo efectivo: es el costo total incurrido para la gestión del Programa de acción correctiva.
Verificada: indica que el Programa de acción correctiva ha sido Verificado.
Resultado: es el Resultado que se atribuye a la verificación del Programa de acción correctiva.
Descripción del resultado: es la descripción del Resultado.
Datos de detalle
La información gestionada es:
Persona responsable: es el Empleado responsable del Programa de acción correctiva.
Función responsable: es la Función empresarial responsable del Programa de acción correctiva.
Objetivos a lograr: anotaciones libres sobre el asunto.
Descripción de adjuntos: anotaciones libres sobre el contenido de los eventuales documentos adjuntos.Cerrado/Fecha de cierre: expander donde es posible ingresar:
Cerrado: indica que el Programa de acción correctiva está Cerrado.
Solo la Persona responsable o la Función responsable pueden cerrar el Programa de acción correctiva.
Al cerrar se proponen automáticamente: la Fecha de cierre igual a la fecha actual (editable), Cerrado por usuario y Cerrado por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..Fecha de cierre: es la fecha en la que el Programa de acción correctiva fue Cerrado.
Solo la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Cerrado por usuario y Cerrado por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Cerrado.Cerrado por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha cerrado el Programa de acción correctiva. Información solo lectura.
Cerrado por persona: es el Empleado que ha cerrado el Programa de acción correctiva. Información solo lectura.
Cerrado por función: es la Función empresarial que ha cerrado el Programa de acción correctiva.
Habilitado solo si el Programa de acción correctiva está Cerrado.Notas: anotaciones libres.
Referencia acción correctiva: es la referencia a la Acción correctiva que podría ser creada a partir del Programa de acción correctiva.
Verificación de eficacia: anotaciones libres sobre el resultado de la verificación o no de la eficacia del Programa de acción correctiva.Verificado/Fecha de verificación: expander donde es posible ingresar:
Verificado: indica que el Programa de acción correctiva ha sido Verificado.
Solo la Persona responsable o la Función responsable pueden verificar el Programa de acción correctiva.
Al verificar se proponen automáticamente: la Fecha de verificación igual a la fecha actual (editable), Verificado por usuario y Verificado por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M..Fecha de verificación: es la fecha en la que el Programa de acción correctiva ha sido Verificado.
Solo la Persona responsable o la Función responsable pueden modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se proponen automáticamente: Verificado por usuario y Verificado por persona propuestas al Usuario A.R.M. asociado y al Empleado asociado al Usuario A.R.M. y se marca el flag Verificado.Verificado por usuario: es el Usuario A.R.M. que ha verificado el Programa de acción correctiva. Información solo lectura.
Verificado por persona: es el Empleado que ha verificado el Programa de acción correctiva. Información solo lectura.
Verificado por función: es la Función empresarial que ha verificado el Programa de acción correctiva.
Habilitado solo si el Programa de acción correctiva está Verificado.
Verificaciones intermedias del programa de acción
En el tabulador se encuentran indicaciones sobre las verificaciones intermedias realizadas sobre el Programa de acción correctiva.
La información gestionada es:
Datos de verificación
Fecha: es la fecha en la que se realizó la verificación intermedia.
Elementos verificados: anotaciones libres sobre los elementos considerados durante la verificación.
Verificación de eficacia: anotaciones libres sobre las acciones realizadas para verificar la eficacia.
Resultado: es el Resultado que se atribuye a la verificación intermedia del Programa de acción correctiva.
Descripción del resultado: es la descripción del Resultado que se atribuye a la verificación del Programa de acción correctiva.Verificado por usuario
Usuario: es el Usuario que realizó la verificación intermedia.
Verificado por persona
Operador: es el código del Empleado que realizó la verificación intermedia.
Apellido: es el apellido del Empleado que realizó la verificación intermedia.
Nombre: es el nombre del Empleado que realizó la verificación intermedia.Verificado por función
Código: es el código de la Función empresarial que realizó la verificación intermedia.
Descripción: es la descripción de la Función empresarial que realizó la verificación intermedia.Nota: anotaciones libres.
Sujetos involucrados
En el tabulador se encuentran indicaciones sobre las Funciones empresariales y/o Empleados que participan en la gestión del Programa de acción correctiva, los motivos de la colaboración, fechas previstas de ejecución y de cierre.
El listado se compone de la siguiente información:
Función empresarial
Código: es el código de la Función empresarial involucrada.
Descripción: es la descripción de la Función empresarial involucrada.Empleado
Código: es el código del Empleado involucrado.
Descripción: es el apellido y nombre del Empleado involucrado.Gestión involucramiento
Descripción del sujeto: anotación libre en caso de que el sujeto involucrado no sea Función empresarial o Empleado.
Motivo del involucramiento: anotaciones libres sobre el asunto
Fecha de vencimiento: es la fecha en la que el sujeto involucrado debe completar las actividades relacionadas con el motivo de su involucramiento.
Respuesta: anotaciones libres sobre el asunto.
Cerrado: indica que el involucramiento del sujeto ha sido completado.
Solo la Función o Persona responsable del Programa de acción correctiva o la Función empresarial o el Empleado involucrado pueden cerrar el involucramiento.
Al cerrar se propone automáticamente la Fecha de cierre, igual a la fecha actual y editable.
Fecha de cierre: es la fecha en la que el involucramiento del sujeto fue completado.
Solo la Función o Persona responsable del Programa de acción correctiva o la Función empresarial o el Empleado involucrado pueden ingresar o modificar esta fecha.
Al ingresar la fecha se marca automáticamente el flag Cerrado.Nota: anotaciones libres.
Extra data
Es posible ingresar Extra Data para el Programa de acción correctiva.
Documentos adjuntos
En este listado es posible adjuntar y consultar archivos.
La inserción se realiza mediante la función de arrastrar y soltar (drag&drop). Al arrastrar la imagen o documento sobre el área del listado, este se resaltará con un borde rojo. Al soltar el botón del mouse, se solicitarán los datos para la catalogación de la imagen o documento (si no son reconocidos automáticamente por el sistema): Nombre, Tipo de documento y Tipo de archivo.
Para todo lo no detallado en este documento sobre el funcionamiento común de los formularios, consulte el siguiente enlace Funcionalidades, botones y campos comunes.